崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)電話,解決客戶問(wèn)題;
2、傾聽(tīng)客戶,安撫客戶情緒;
3、為客戶提供咨詢服務(wù),無(wú)銷售性質(zhì)。
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)(目前不限行業(yè),可放寬,做過(guò)客服工作并接受客服工作即可),32周歲以下;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,思維敏捷,善于溝通;
3、敢于挑戰(zhàn)自己,能承受一定的工作壓力,與公司一起成長(zhǎng);
4、熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件。
5、征信當(dāng)前無(wú)逾期和欠款。(有欠款沒(méi)逾期可以推,有欠款有逾期不可以推,人選入職前一定要提供征信報(bào)告)。
6、不接受回流員工
工作時(shí)間:
1、早九晚六,月休8天
2、排休制;法定節(jié)假日正常排休,輪著安排;
3、工作日晚加班較少,業(yè)務(wù)旺季可能占用休息日半天或者一天,有加班補(bǔ)貼或調(diào)休。