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一、崗位職責(zé)
核心是統(tǒng)籌新能源汽車交付全流程，保障交付效率與用戶體驗(yàn)，具體包括：
1.交付流程管理：制定并優(yōu)化新能源汽車交付標(biāo)準(zhǔn)流程，涵蓋車輛 PDI 檢測(cè)（重點(diǎn)關(guān)注三電系統(tǒng)）、資料審核、臨牌辦理、保險(xiǎn)對(duì)接、上牌服務(wù)等全環(huán)節(jié)，確保流程合規(guī)高效。
2.用戶交付體驗(yàn)：負(fù)責(zé)用戶提車全流程對(duì)接，講解車輛智能系統(tǒng)、充電操作、能耗控制、售后保障等新能源專屬知識(shí)，解答用戶疑問，處理交付過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題（如車輛功能異常、用戶訴求調(diào)整等），提升用戶滿意度。
3.交付團(tuán)隊(duì)管理：帶領(lǐng)交付專員團(tuán)隊(duì)開展工作，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與績(jī)效考核指標(biāo)，組織新能源汽車知識(shí)、交付流程、服務(wù)技巧等培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
4.跨部門協(xié)作：對(duì)接銷售部確認(rèn)交付訂單信息、車源需求，協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)部保障車輛庫存與完好，聯(lián)動(dòng)售后部做好交付后用戶服務(wù)銜接，同步反饋交付環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品或服務(wù)問題。
5.數(shù)據(jù)與合規(guī)管理：統(tǒng)計(jì)交付數(shù)據(jù)（交付量、交付周期、滿意度等），形成報(bào)表并分析優(yōu)化；確保交付過程中合同簽訂、票據(jù)開具、信息錄入等環(huán)節(jié)合規(guī)，留存完整交付檔案。
二、任職要求
1.基本條件：大專及以上學(xué)歷，年齡 25-40 歲，具備 3 年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中 1 年以上新能源汽車交付管理或相關(guān)崗位（如交付專員、銷售主管）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.專業(yè)技能：
熟悉新能源汽車交付全流程及相關(guān)政策（如新能源牌照、購置稅、補(bǔ)貼等），掌握三電系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、充電解決方案及智能車機(jī)使用技巧；
具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成交付目標(biāo)；
熟練使用辦公軟件（Excel、PPT、CRM 系統(tǒng)等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力；
溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能精準(zhǔn)對(duì)接用戶、跨部門同事，高效解決問題。
3.職業(yè)素養(yǎng)：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)交付高峰期工作節(jié)奏；注重細(xì)節(jié)，確保交付環(huán)節(jié)零差錯(cuò)；認(rèn)同新能源汽車行業(yè)發(fā)展，有良好的職業(yè)操守。
崗位福利：帶薪年假、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利