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更新于 6月2日
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舉報(bào)

華為問界-交付經(jīng)理

1.5-2.1萬
  • 昆明五華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛售后開拓4S店汽車維修
崗位職責(zé)：
1.在區(qū)域店端對(duì)接交付業(yè)務(wù)，確保流程順暢無阻，依托商務(wù)政策，持續(xù)優(yōu)化店端交付運(yùn)營管理，提升整體效率。
2.提供初期賦能與培訓(xùn)支撐，確保流程及交付政策在用戶中心落地執(zhí)行。
3.設(shè)定并管理區(qū)域交付目標(biāo)，與銷售團(tuán)隊(duì)同推進(jìn)目標(biāo)達(dá)成，對(duì)區(qū)域交付運(yùn)營關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)，確保交付質(zhì)量。
4.負(fù)責(zé)區(qū)域交付人員的日常管理，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
5.組織交付部門交付晨/周/月度例會(huì)，宣貫交付政策，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
6.負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，確保客戶滿意度；
7.對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
8.維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1.具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作，熟悉新能源汽車交付運(yùn)營管理流程，具備行業(yè)洞察力。
2.熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，具備出色的報(bào)告制作能力，精通用戶投訴處理技巧，能夠妥善處理用戶反饋。
3.具備出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及團(tuán)隊(duì)管理能力，正直誠信，用戶至上，結(jié)果驅(qū)動(dòng)，充滿激情與創(chuàng)新精神，追求持續(xù)成長。
4.沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?/div>
5.注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。

工作地點(diǎn)

昆明市-五華區(qū)-海屯路366號(hào)問界用戶中心昆明西三環(huán)云南省昆明市五華區(qū)海屯路366號(hào)

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

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云南華馭智行汽車銷售服務(wù)有限公司
云南華馭智行汽車銷售服務(wù)有限公司是?家成?于2024年08月16日、位于云南省昆明市五華區(qū)海屯路366號(hào)、目前處于開業(yè)狀態(tài)、是華星汽車集團(tuán)旗下企業(yè)，華星汽車集團(tuán)旗下華馭智行經(jīng)銷的問界品牌，秉持集團(tuán)“顧客至尊、團(tuán)隊(duì)至優(yōu)，業(yè)務(wù)至精、品質(zhì)至上”的理念，集銷售、試駕、置換、服務(wù)多種功能于一體，致力于讓客戶享受到高端、便捷和舒適的服務(wù)，為用戶打造無憂體驗(yàn)的汽車服務(wù)生態(tài)。
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