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一、工作職責(zé)
1. 門店全面運(yùn)營(yíng)管理：
* 負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營(yíng)管理，確保門店?duì)I運(yùn)順暢、環(huán)境整潔、體驗(yàn)舒適。
* 執(zhí)行并完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)及各項(xiàng)KPI。
* 負(fù)責(zé)門店商品管理，包括訂貨、庫(kù)存、損耗控制及商品陳列，確保商品周轉(zhuǎn)高效。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理：
* 負(fù)責(zé)店員排班、考勤、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與績(jī)效考核，打造高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
* 激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，培養(yǎng)店員的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。
3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：
* 處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
* 深度挖掘客戶需求，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，管理會(huì)員體系，推動(dòng)復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹。
* 組織開展線下養(yǎng)生沙龍、體驗(yàn)活動(dòng)等，傳播健康理念，增強(qiáng)客戶粘性。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣執(zhí)行：
* 嚴(yán)格執(zhí)行公司的市場(chǎng)推廣策略和促銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行反饋總結(jié)。
* 結(jié)合本地及門店特色，提出有效的線上線下引流建議，提升門店知名度與客流量。
5. 財(cái)務(wù)與行政事務(wù)：
* 負(fù)責(zé)日常收銀管理、票據(jù)核對(duì)及現(xiàn)金存款等，確保賬款清晰。
* 按要求完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)報(bào)表的填寫與提交，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析。
二、崗位要求
1. 經(jīng)驗(yàn)資質(zhì)：
* 年齡28-40歲，大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
* 3年以上零售門店管理經(jīng)驗(yàn)，有藥房、健康食品、保健品、高端茶飲或相關(guān)大健康行業(yè)店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
* 持有健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師等相關(guān)證書者優(yōu)先。
2. 專業(yè)知識(shí)與技能：
* 對(duì)**藥食同源**文化有濃厚興趣和一定了解（如熟悉常見食材的性味歸經(jīng)和養(yǎng)生功效）。
* 具備出色的**銷售技巧**和**客戶服務(wù)意識(shí)**，能深度挖掘并滿足客戶需求。
* 具備良好的**團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力**和**人員管理能力**，能有效激勵(lì)和培養(yǎng)下屬。
* 具備較強(qiáng)的**數(shù)據(jù)分析能力**和**營(yíng)運(yùn)成本控制意識(shí)**。
* 熟練使用辦公軟件及零售管理系統(tǒng)。
3. 綜合素質(zhì)：
* 極強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能承受一定的工作壓力。
* 出色的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及解決突發(fā)問題的能力。
* 形象氣質(zhì)佳，待人熱情真誠(chéng)，有親和力。