職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
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2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
鄭州惠濟(jì)區(qū)迎賓路401號(hào)
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職位發(fā)布者
席女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海中澤物業(yè)管理有限公司上海中澤物業(yè)管理有限公司，自2016年成立以來(lái)便秉持“以人為本、業(yè)主至上、感恩擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)精進(jìn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，立足超一線城市上海，先后在廣州、深圳、杭州、成都等17個(gè)國(guó)內(nèi)城市落地生根，市場(chǎng)布局輻射全國(guó)。深耕領(lǐng)域涵蓋：高校、住宅/公寓、政務(wù)機(jī)關(guān)、醫(yī)療/文體場(chǎng)館、寫(xiě)字樓/商場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、文旅景區(qū)八大板塊，多元化服務(wù)升級(jí)為品牌賦能，讓“中澤”在物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的浪潮中不斷壯大截止2024年，已服務(wù)近200000位客戶。公司目前布局河南市場(chǎng)，在河南設(shè)立分公司，誠(chéng)招精英，攜手共求發(fā)展！
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