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崗位職責(zé):
1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)和購(gòu)物指導(dǎo)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和下單流程的順暢;
2.負(fù)責(zé)訂單的全程跟蹤，包括訂單處理、支付監(jiān)控以及物流跟蹤;
3.及時(shí)處理客戶(hù)的退換貨和退款申請(qǐng)，確保客戶(hù)投訴和差評(píng)率的有效控制;
4.定期與老客戶(hù)進(jìn)行溝通，收集反饋，推動(dòng)復(fù)購(gòu)。
任職要求:
1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解答客戶(hù)咨詢(xún);
2.熟悉電商平臺(tái)操作流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能迅速融入團(tuán)隊(duì);4.具備高效的工作能力和時(shí)間管理能力，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。