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京東旗艦店運(yùn)營(yíng) 崗位內(nèi)容： 1、店鋪日常管理 ?負(fù)責(zé)京東店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，包括商品上架、詳情頁(yè)優(yōu)化、價(jià)格設(shè)置等基礎(chǔ)工作，確保店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ?監(jiān)控店鋪日常數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行 ?制定店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，如促銷(xiāo)活動(dòng)、滿減活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放等，提高店鋪銷(xiāo)量和知名度。 ?參與京東平臺(tái)的官方活動(dòng)報(bào)名與籌備，如大促活動(dòng)（618、雙11等），爭(zhēng)取更多流量和資源支持。 ?策劃并執(zhí)行店鋪的推廣活動(dòng)，如直通車(chē)、京準(zhǔn)通等付費(fèi)推廣，以及社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等免費(fèi)推廣方式，提升店鋪曝光度。 3、商品管理 ?分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定商品采購(gòu)計(jì)劃，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高商品動(dòng)銷(xiāo)率。 ?對(duì)商品進(jìn)行庫(kù)存管理，確保庫(kù)存充足且不積壓，及時(shí)處理滯銷(xiāo)商品。 ?關(guān)注商品的銷(xiāo)售情況和用戶反饋，提出商品優(yōu)化建議，如包裝改進(jìn)、功能升級(jí)等。 4、客戶服務(wù)與管理 ?協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，處理客戶咨詢、投訴和售后問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 ?收集客戶反饋和需求，為店鋪運(yùn)營(yíng)和商品優(yōu)化提供參考。 ?建立客戶會(huì)員體系，開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，增加客戶復(fù)購(gòu)率。 5、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 ?定期對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等，找出運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和機(jī)會(huì)。 ?根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化方案，如調(diào)整推廣策略、優(yōu)化商品詳情頁(yè)等。 ?關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析和競(jìng)品分析，為店鋪運(yùn)營(yíng)提供決策支持。 6、合作與溝通 ?與京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員保持良好溝通，爭(zhēng)取更多平臺(tái)資源和支持。 ?與供應(yīng)鏈、物流、客服等部門(mén)密切合作，確保店鋪運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)順暢進(jìn)行。 ?與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，解決商品供應(yīng)、價(jià)格等問(wèn)題，建立良好的合作關(guān)系。 有3C數(shù)碼類(lèi)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 抗壓能力強(qiáng)，能創(chuàng)新，有責(zé)任心 熟練運(yùn)用Excel、Word文檔、ppt等辦公軟件 具備數(shù)據(jù)分析能力