職位描述
客服 保險
崗位職責：
1。負責客戶信息管理及客戶資源管理，數(shù)據(jù)分析，客戶分級分類等工作。2。負責基本保單服務標準和服務規(guī)范的制定。
3。負責新契約電話回訪后續(xù)處理和呼入轉辦業(yè)務的處理工作。4。負責服務觸面管理，客戶服務流程管理，增值服務管理。5。負責領導交辦的其它工作。招聘要求：
1。本科學歷及以上；
2。有保險客服相關崗位從業(yè)經(jīng)驗；
3。有一定公文寫作能力，能熟練掌握OFFICE,WPS等辦公軟件；4。有一定文案編寫，視頻編輯，AI應用能力的予以優(yōu)先；