崗位職責
戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
制定線上業(yè)務(wù)(小程序、美團/餓了么外賣、團購平臺)年度運營策略,分解季度/月度目標并推動落地;
結(jié)合公司品牌定位,設(shè)計差異化營銷方案,提升平臺曝光量與轉(zhuǎn)化率;
定期分析行業(yè)趨勢及競品動態(tài),優(yōu)化運營策略。
團隊管理與體系建設(shè)
搭建并管理小程序運營、外賣運營、團購運營團隊,制定績效考核與激勵機制;
建立標準化運營流程(如活動策劃、數(shù)據(jù)分析、商戶協(xié)作等),提升團隊執(zhí)行效率;
組織定期培訓,提升團隊在平臺規(guī)則、用戶增長、危機處理等方面的專業(yè)能力。
平臺運營與資源整合
小程序端:主導會員體系搭建、活動策劃及用戶體驗優(yōu)化,提升復購率;
外賣平臺:統(tǒng)籌美團/餓了么等平臺的流量獲取、排名優(yōu)化及補貼資源談判;
團購業(yè)務(wù):設(shè)計爆款套餐、聯(lián)動線下門店,協(xié)調(diào)平臺資源提升銷量。
數(shù)據(jù)驅(qū)動與成本控制
監(jiān)控GMV、ROI、客單價等核心指標,通過數(shù)據(jù)復盤迭代運營動作;
優(yōu)化運營成本,合理分配預(yù)算至各渠道,確保投入產(chǎn)出比最大化。
任職要求
經(jīng)驗:5年以上餐飲線上運營經(jīng)驗,3年以上團隊管理經(jīng)驗,熟悉小程序、外賣、團購全鏈路運營;
技能:精通數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、BI)、平臺后臺操作,具備活動策劃與談判能力;
資源:擁有外賣平臺服務(wù)商、KOL或本地生活渠道資源者優(yōu)先;
特質(zhì):結(jié)果導向,具備創(chuàng)新思維與抗壓能力,能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
加分項
主導過連鎖餐飲品牌從0到1的線上業(yè)務(wù)搭建;
熟悉京東外賣等新興平臺運營規(guī)則及激勵政策。