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崗位職責(zé)：
一、汽車行業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀的客戶端問題解決能力，
二、管理內(nèi)外部8D質(zhì)量數(shù)據(jù)系統(tǒng)：
三、客戶質(zhì)量抱怨的信息接收、傳遞和應(yīng)急：
四、客戶索賠的處理：
五、公司級外部不良質(zhì)量成本的監(jiān)控和分析
六、顧客質(zhì)量協(xié)議管理與顧客特定要求識別/管理及其他；
七、負(fù)責(zé)集團(tuán)級質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的組織或參與；
八、完成上級下達(dá)的其他任務(wù)；
任職資格：
1、機(jī)械制造、電子、及質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；
2、3年以上汽車行業(yè)質(zhì)量管理及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上顧客售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、受過ISO9001\IATF16949質(zhì)量管理體系專業(yè)培訓(xùn)、接收過五大工具培訓(xùn)，接受過8D或5WHY等質(zhì)量工具等方面的培訓(xùn)，具有質(zhì)量體系管理、汽車行業(yè)五大工具、8D、5WHY、排列圖等常用質(zhì)量工具相關(guān)知識；
4、全面了解顧客抱怨處理流程，熟悉顧客的相關(guān)要求，掌握一定的產(chǎn)品知識，掌握質(zhì)量管理相關(guān)知識及體系要求，熟悉IATF16949、汽車行業(yè)五大工具、質(zhì)量相關(guān)工具；