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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助酒店銷售工作，包括接聽客戶咨詢電話，處理預(yù)訂需求；
2、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，通過跟進(jìn)和回訪提高客戶滿意度和忠誠度；
3、負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊、會議市場資料收集、匯總及建檔工作，及時掌握市場動態(tài)，為部門經(jīng)理提供準(zhǔn)確的信息資料；
4、完成上級分配的銷售任務(wù)，定期提交銷售報告；
5、協(xié)助處理客戶投訴，解決客戶問題，提升客戶體驗；
6、協(xié)助財務(wù)部、前廳部處理好團(tuán)隊、會議訂房結(jié)賬工作；
7、陪同接待來訪客戶參觀本酒設(shè)備設(shè)施，贈送本酒店的宣傳資料。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠有效處理客戶關(guān)系；
3、掌握一定的市場銷售知識和技巧，了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。
4、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和交際能力及書面、口頭表達(dá)能力。
5、有酒店銷售部、前廳部工作經(jīng)驗優(yōu)先。
6、身體健康，儀表端莊，反應(yīng)靈活。