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營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

5000-6000元
  • 延邊琿春市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

旅游管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)
  1. 市場(chǎng)推廣與渠道維護(hù)
    • 負(fù)責(zé)景區(qū)、酒店等線(xiàn)下渠道的產(chǎn)品推廣，通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)（如社交媒體、OTA）完成銷(xiāo)售目標(biāo)。例如，通過(guò)小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)策劃內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，提升產(chǎn)品曝光度。
    • 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，收集市場(chǎng)信息并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，提出優(yōu)化建議。例如，跟蹤游客反饋，調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)或服務(wù)內(nèi)容。
  2. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
    • 制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，如主題節(jié)慶、體驗(yàn)游等。例如，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕O(shè)計(jì)“非遺展演+美食市集”活動(dòng)，吸引游客參與。
    • 協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，確?；顒?dòng)落地。例如，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、工程、客服部門(mén)完成活動(dòng)場(chǎng)地布置、人員調(diào)度等。
  3. 客戶(hù)咨詢(xún)與服務(wù)
    • 了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化咨詢(xún)服務(wù)。例如，為家庭游客推薦親子主題房型，為年輕群體推薦夜游項(xiàng)目。
    • 處理客戶(hù)投訴，提升滿(mǎn)意度。例如，針對(duì)游客對(duì)餐飲服務(wù)的投訴，協(xié)調(diào)后廚調(diào)整菜單或優(yōu)化服務(wù)流程。
  4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
    • 定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。例如，通過(guò)分析周末與工作日客流量差異，調(diào)整員工排班或活動(dòng)排期。
    • 監(jiān)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，如ROI（投資回報(bào)率）、轉(zhuǎn)化率等，為后續(xù)活動(dòng)提供改進(jìn)依據(jù)。
    • 教育背景與經(jīng)驗(yàn)
      • 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
      • 經(jīng)驗(yàn)：1-3年文旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)、酒店、OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。例如，某景區(qū)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位要求候選人具備2年以上文旅項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
    • 核心能力
      • 市場(chǎng)洞察力：敏銳捕捉消費(fèi)趨勢(shì)，如從傳統(tǒng)觀光游向體驗(yàn)游、度假游的轉(zhuǎn)變。例如，針對(duì)Z世代游客推出“劇本殺+實(shí)景演出”產(chǎn)品。
      • 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、SQL等工具，能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。例如，通過(guò)分析游客停留時(shí)間，調(diào)整景區(qū)動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)。
      • 溝通協(xié)調(diào)能力：跨部門(mén)協(xié)作推進(jìn)項(xiàng)目，如與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案，與技術(shù)部門(mén)開(kāi)發(fā)線(xiàn)上預(yù)訂系統(tǒng)。
    • 職業(yè)素養(yǎng)
      • 抗壓能力：適應(yīng)文旅行業(yè)旺季高強(qiáng)度工作，如節(jié)假日、暑期等。
      • 學(xué)習(xí)能力：快速掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)，如智慧旅游、元宇宙等新興技術(shù)應(yīng)用。

工作地點(diǎn)

吉林省延邊朝鮮族自治州琿春市崇文路

職位發(fā)布者

趙智雅/人事經(jīng)理

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公司Logo芝芝(琿春)文化科技有限公司
芝芝(琿春)文化科技有限公司位于吉林省琿春市，依托毗鄰東北虎豹自然科普館的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)注于文化旅游與科普教育融合發(fā)展。公司業(yè)務(wù)涵蓋研學(xué)旅行策劃、科普課程開(kāi)發(fā)、文旅活動(dòng)運(yùn)營(yíng)三大板塊，通過(guò)整合自然科普資源與數(shù)字化展示技術(shù)，為政府機(jī)構(gòu)、教育單位及文旅企業(yè)提供內(nèi)容定制服務(wù)。企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)擁有跨領(lǐng)域整合能力，將生態(tài)旅游與教育實(shí)踐相結(jié)合，自主開(kāi)發(fā)覆蓋中小學(xué)生物、地理學(xué)科的體驗(yàn)式研學(xué)課程體系。合作案例包括科普館沉浸式游覽動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)及系列自然教育主題營(yíng)會(huì)活動(dòng)執(zhí)行，服務(wù)范圍輻射吉林延邊地區(qū)多所中小學(xué)及周邊文旅機(jī)構(gòu)。立足生態(tài)保護(hù)與地方特色文化傳承，公司持續(xù)優(yōu)化"科技+文旅+教育"產(chǎn)品體系，積極探索數(shù)字化展陳技術(shù)在科普?qǐng)鼍爸械膭?chuàng)新應(yīng)用。未來(lái)將深耕東北亞生態(tài)旅游圈，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展，助力區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
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