職位描述
投訴客服售后客服
一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司個(gè)案售后事宜及投訴處理，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、安撫糾紛顧客情緒，協(xié)調(diào)顧客投訴問題，提升顧客滿意度；
3、熟悉投訴處理工作流程。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，法律、工商管理專業(yè)優(yōu)先；
2、有電話/微信/實(shí)地客訴處理經(jīng)驗(yàn)；
3、有市場監(jiān)督局職能崗位工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先；
4、有家庭教育或心理咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、工作時(shí)間
9:00 - 6:00，午休一個(gè)半小時(shí)，周日單休，節(jié)假日法休。
四、薪資待遇
試用期底薪4000元+提成，轉(zhuǎn)正底薪5000元+提成
試用期3個(gè)月，試用期內(nèi)成功拉回累計(jì)達(dá)到7個(gè)客情家庭，視為優(yōu)秀并轉(zhuǎn)正。
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)潛山路與政通路交口28層
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