具備直播經(jīng)驗(yàn)或者剪輯經(jīng)驗(yàn)薪資額外補(bǔ)貼,詳情見(jiàn)
【崗位職責(zé)】
1. 票務(wù)全流程處理:
- 負(fù)責(zé)國(guó)際/國(guó)內(nèi)機(jī)票的實(shí)時(shí)查詢、預(yù)訂、出票及售后服務(wù),確保操作準(zhǔn)確無(wú)誤。
- 根據(jù)客戶需求提供行程優(yōu)化方案(如中轉(zhuǎn)銜接、艙位組合等),提升客戶滿意度。
2. 退改簽管理:
- 熟練處理機(jī)票改期、退票、簽轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),及時(shí)跟進(jìn)航司政策變動(dòng)并同步客戶。
3. 銷售協(xié)作:
- 識(shí)別高意向客戶,協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4. 日常運(yùn)營(yíng)支持:
- 配合完成訂單對(duì)賬、數(shù)據(jù)整理等工作,適應(yīng)彈性排班(每周2次晚班14:00-22:00)
【任職要求】
1.學(xué)歷:本科及以上(旅游管理、外語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。
2.經(jīng)驗(yàn):無(wú)硬性要求,歡迎轉(zhuǎn)行者(有票務(wù)/旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)。
3.核心能力:
- 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致:對(duì)航班號(hào)、價(jià)格代碼等數(shù)據(jù)高度敏感,能有效規(guī)避操作失誤。
- 溝通能力:耐心解答客戶咨詢,妥善處理突發(fā)問(wèn)題。
- 學(xué)習(xí)能力:快速掌握GDS系統(tǒng)(如Amadeus)及航空政策。
4.加分項(xiàng):
- 英語(yǔ)口語(yǔ)流利/有小語(yǔ)種能力(薪資另議)。
- 具備新媒體技能(如短視頻剪輯、直播推廣),額外補(bǔ)貼500-1000元/月。
【薪資福利】
1.底薪4000元 + 績(jī)效獎(jiǎng)金(綜合月收入4500-7000元)。
2.保障福利:五險(xiǎn)一金 + 帶薪培訓(xùn) + 節(jié)假日補(bǔ)貼。
3.發(fā)展空間:
- 清晰的晉升路徑(操作員→高級(jí)顧問(wèn)→團(tuán)隊(duì)管理崗)。
- 定期航司政策、系統(tǒng)操作等專業(yè)技能培訓(xùn)。