職位描述
航空票務(wù)客服行政服務(wù)
??【職位描述】
1. **票務(wù)全流程操作**
? 國(guó)際/國(guó)內(nèi)機(jī)票查詢、預(yù)訂、出票及售后
? 根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)行程方案（中轉(zhuǎn)/艙位組合優(yōu)化）
2. **退改簽專項(xiàng)處理**
? 改期/退票/簽轉(zhuǎn)操作，同步航司政策
3. **銷售協(xié)作支持**
? 識(shí)別高意向客戶，協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)
4. **日常運(yùn)營(yíng)支持**
- 配合完成訂單對(duì)賬、數(shù)據(jù)整理等工作
??【上班時(shí)間】
早九晚六，周末單休
? 每周約2次晚班（14:00-22:00） 彈性排班
?? 【任職要求】
1.學(xué)歷：本科及以上（旅游管理、外語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2.經(jīng)驗(yàn)：無(wú)硬性要求，歡迎應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行者（有票務(wù)/旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。
3.核心能力：
??嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：對(duì)航班號(hào)、價(jià)格代碼等數(shù)據(jù)高度敏感，能有效規(guī)避操作失誤。
??溝通能力：耐心解答客戶咨詢，妥善處理突發(fā)問(wèn)題。
??學(xué)習(xí)能力：快速掌握GDS系統(tǒng)（如Amadeus）及航空政策。
??加分項(xiàng)?。。?br> - 英語(yǔ)口語(yǔ)流利/有小語(yǔ)種能力（薪資另議）。
- 具備新媒體技能（如短視頻剪輯、直播推廣），額外補(bǔ)貼500-1000元/月。
??【薪資福利】
1.底薪4000元 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（綜合月收入4500-7000元，能力定薪）。
2.保障福利：社保 + 帶薪培訓(xùn) + 節(jié)假日補(bǔ)貼。
3.發(fā)展空間：
- 清晰的晉升路徑（操作員→高級(jí)顧問(wèn)→團(tuán)隊(duì)管理崗）。
- 定期航司政策、系統(tǒng)操作等專業(yè)技能培訓(xùn)。
1. **票務(wù)全流程操作**
? 國(guó)際/國(guó)內(nèi)機(jī)票查詢、預(yù)訂、出票及售后
? 根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)行程方案（中轉(zhuǎn)/艙位組合優(yōu)化）
2. **退改簽專項(xiàng)處理**
? 改期/退票/簽轉(zhuǎn)操作，同步航司政策
3. **銷售協(xié)作支持**
? 識(shí)別高意向客戶，協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)
4. **日常運(yùn)營(yíng)支持**
- 配合完成訂單對(duì)賬、數(shù)據(jù)整理等工作
??【上班時(shí)間】
早九晚六，周末單休
? 每周約2次晚班（14:00-22:00） 彈性排班
?? 【任職要求】
1.學(xué)歷：本科及以上（旅游管理、外語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2.經(jīng)驗(yàn)：無(wú)硬性要求，歡迎應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行者（有票務(wù)/旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。
3.核心能力：
??嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致：對(duì)航班號(hào)、價(jià)格代碼等數(shù)據(jù)高度敏感，能有效規(guī)避操作失誤。
??溝通能力：耐心解答客戶咨詢，妥善處理突發(fā)問(wèn)題。
??學(xué)習(xí)能力：快速掌握GDS系統(tǒng)（如Amadeus）及航空政策。
??加分項(xiàng)?。。?br> - 英語(yǔ)口語(yǔ)流利/有小語(yǔ)種能力（薪資另議）。
- 具備新媒體技能（如短視頻剪輯、直播推廣），額外補(bǔ)貼500-1000元/月。
??【薪資福利】
1.底薪4000元 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（綜合月收入4500-7000元，能力定薪）。
2.保障福利：社保 + 帶薪培訓(xùn) + 節(jié)假日補(bǔ)貼。
3.發(fā)展空間：
- 清晰的晉升路徑（操作員→高級(jí)顧問(wèn)→團(tuán)隊(duì)管理崗）。
- 定期航司政策、系統(tǒng)操作等專業(yè)技能培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)
陜西省西安市雁塔區(qū)唐延路1號(hào)（科技路交匯處）
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陜西青銳盛禾教育科技有限公司青銳盛禾企業(yè)介紹————————————————————————在快速變化的商業(yè)世界中，青銳盛禾致力于成為職場(chǎng)發(fā)展和人才成長(zhǎng)的領(lǐng)航者。我們以"激發(fā)潛能，共創(chuàng)未來(lái)"為使命，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)和創(chuàng)新的解決方案，助力企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)卓越。青銳盛禾，一家充滿活力的現(xiàn)代企業(yè)，專注于職場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)人才發(fā)展咨詢。我們匯聚了一批富有激情和創(chuàng)造力的青年才俊，他們對(duì)工作充滿熱情，對(duì)客戶充滿關(guān)懷，對(duì)創(chuàng)新充滿追求?！獦I(yè)務(wù)范圍1.職場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃：我們提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃，幫助個(gè)人發(fā)掘潛力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。2.企業(yè)人才發(fā)展咨詢：為企業(yè)量身定制人才發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提升組織效能。3.新媒體內(nèi)容輸出：通過(guò)多渠道新媒體平臺(tái)，分享行業(yè)洞察，傳播知識(shí)與智慧。4.高管沙龍論壇：定期舉辦高管沙龍，搭建行業(yè)交流平臺(tái)，促進(jìn)思想碰撞與經(jīng)驗(yàn)分享。5.優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目投資：甄選并投資具有潛力的創(chuàng)新項(xiàng)目，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。我們的核心優(yōu)勢(shì)————————————————————————專業(yè)團(tuán)隊(duì)：我們的團(tuán)隊(duì)由行業(yè)精英組成，具備深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：我們不斷探索和實(shí)踐新方法，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶成功?？蛻糁辽希何覀儓?jiān)持以客戶為中心，提供定制化服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。人文關(guān)懷：我們關(guān)注員工成長(zhǎng)和福祉，營(yíng)造一個(gè)溫馨、包容的工作環(huán)境。企業(yè)文化青銳盛禾倡導(dǎo)"開放、協(xié)作、創(chuàng)新、卓越"的企業(yè)文化。我們相信，通過(guò)尊重個(gè)體差異，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，可以創(chuàng)造出無(wú)限的可能。社會(huì)責(zé)任我們積極履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)各種公益活動(dòng)和教育項(xiàng)目，回饋社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。青銳盛禾是一個(gè)不斷追求卓越的團(tuán)隊(duì)，我們誠(chéng)邀有志之士加入，共同開啟職場(chǎng)發(fā)展和人才成長(zhǎng)的新篇章。在這里，你將獲得廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，與一群志同道合的伙伴一起成長(zhǎng)。
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