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更新于 10月20日

電商客服

4000-6000元
  • 洛陽(yáng)洛龍區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制售前客服售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)零售/批發(fā)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)淘寶、天貓、拼多多等平臺(tái)在線(xiàn)客服,主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)咨詢(xún),精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品,?有效引導(dǎo)并促成訂單成交。
獨(dú)立、高效地處理訂單查詢(xún)、物流跟蹤、退換貨、客訴等售后問(wèn)題,?提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和購(gòu)物體驗(yàn)。
主動(dòng)跟進(jìn)重要客戶(hù)訂單,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,?積極收集和反饋客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及寶貴建議,為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供支持。
作為品牌與客戶(hù)溝通的窗口,?維護(hù)店鋪DSR評(píng)分、好評(píng)率,展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、友善的品牌形象。
?任職要求:??
有電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
打字速度快,熟練使用Office辦公軟件及電商后臺(tái)系統(tǒng)。
具備出色的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和耐心,能巧妙化解客戶(hù)異議。
性格開(kāi)朗有韌性,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
?發(fā)薪日:?? 每月15日,準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。
?工作時(shí)間:?? 排班制(早班:8:00-16:30;晚班:16:30-24:00),?月調(diào)休4天,可靈活調(diào)休?。
?團(tuán)隊(duì)氛圍:?? 00后年輕團(tuán)隊(duì),?扁平化管理,溝通直接高效,工作氛圍輕松愉快。
?成長(zhǎng)空間:?? 提供完善的崗前培訓(xùn)與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),清晰的晉升通道(客服專(zhuān)員→高級(jí)客服→客服組長(zhǎng))

工作地點(diǎn)

洛龍區(qū)洛陽(yáng)恒生科技園-B區(qū)

職位發(fā)布者

陳先生/總監(jiān)

剛剛活躍
立即溝通
河南世冉貿(mào)易有限公司
世冉貿(mào)易有限公司成立于2023年,是一家專(zhuān)注于染發(fā)洗護(hù)產(chǎn)品的創(chuàng)新型電子商務(wù)企業(yè)。公司以“引領(lǐng)美發(fā)潮流,守護(hù)發(fā)質(zhì)健康”為使命,致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、安全、時(shí)尚的染發(fā)與護(hù)發(fā)解決方案。依托強(qiáng)大的電商運(yùn)營(yíng)能力和精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察,我們快速在競(jìng)爭(zhēng)激烈的洗護(hù)市場(chǎng)中嶄露頭角,成為行業(yè)新銳品牌。核心業(yè)務(wù):聚焦染發(fā)與洗護(hù)領(lǐng)域,涵蓋染發(fā)劑、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜、頭皮護(hù)理等全系列產(chǎn)品。產(chǎn)品以天然成分、溫和配方、持久色彩為核心優(yōu)勢(shì),滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化染發(fā)需求與發(fā)質(zhì)養(yǎng)護(hù)的雙重訴求。市場(chǎng)定位:主打年輕化、時(shí)尚化市場(chǎng),通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合渠道,覆蓋主流電商平臺(tái)(拼多多、天貓、抖音等)及社交媒體營(yíng)銷(xiāo),構(gòu)建全鏈路消費(fèi)場(chǎng)景。公司優(yōu)勢(shì)成長(zhǎng)潛力:初創(chuàng)兩年即實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,處于快速發(fā)展期。年輕化團(tuán)隊(duì):匯聚一批來(lái)自美妝、電商、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才,公司主要為90后00后團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)活力與創(chuàng)新。薪酬福利:提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、員工內(nèi)購(gòu)折扣等未來(lái)三年,我們將以染發(fā)洗護(hù)為核心,拓展產(chǎn)品線(xiàn)至美發(fā)及衍生品類(lèi),深化品牌影響力,布局海外市場(chǎng)。同時(shí),持續(xù)優(yōu)化員工成長(zhǎng)體系,打造行業(yè)領(lǐng)先的“美發(fā)生態(tài)平臺(tái)”,與員工共同成長(zhǎng),共享成功。如果您熱愛(ài)美妝與電商行業(yè),渴望在充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)中挑戰(zhàn)自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值,歡迎加入世冉!我們期待與您一起,用產(chǎn)品改變消費(fèi)者的美發(fā)體驗(yàn),用創(chuàng)新定義行業(yè)未來(lái)
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