職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)服裝/紡織/皮革
工作內(nèi)容: （宅家上班）
1、負責抖音電商平臺售前售后的操作，解答客戶咨詢，促成店鋪的產(chǎn)品交易成功，能執(zhí)行產(chǎn)品交易的整個流程；
2、以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)解決售后問題；
3、做好售前支持，售中跟蹤及售后服務(wù)，善于溝通，建立良好的客戶關(guān)系；
4、維護好店鋪的信譽，降低退貨率和差評率；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作
任職要求：
1、具有服裝類目經(jīng)驗，直播電商經(jīng)驗優(yōu)先錄取。
2、高中以上學(xué)歷，打字速度快。
3、具備良好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通能力。
4、要求個人品行：正直誠實、求真務(wù)實、好學(xué)上進。
5、接受輪班制，早班：7:50-16:30 晚班15：50-24:00，A班：10.00-19.00 B班：13.00-22.00 一般一周輪一次。
我司還在上升階段所以晉升空間大:接待客服-全能客服-組長-主管
工作地點
上海徐匯區(qū)徐匯日月光中心
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