崗位職責(zé):
電商客服是電商企業(yè)與客戶在交易完成后進行溝通與服務(wù)的關(guān)鍵崗位,主要負(fù)責(zé)處理客戶購買前咨詢和購買后使用中遇到的所有問題、解決客戶對于產(chǎn)品的各類訴求,確保客戶在整個購物過程中得到滿意的服務(wù)。
崗位經(jīng)驗:
有天貓、抖音、京東等主流電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求:
1.有良好的溝通能力及一定的抗壓能力;
2.打字速度每分鐘不低于 60 字;
3.能接受倒班,白班8:00至17:00,晚班16:30至24:00,一周一倒班,排班制。
4.夜班10月底至次年1月在公司上班,其他時間居家辦公,家里需要有電腦。
崗位福利:
1.每周單休(排休),節(jié)假日休息串休;
2.中午午休1個小時 午餐供應(yīng);
3.夜班在公司上班有車補飯補;
4.過節(jié)福利。