崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)客戶對(duì)產(chǎn)品咨詢等售前工作。
2、能熟練操作天貓、京東網(wǎng)店、自營(yíng)APP等平臺(tái)。
3、 做好客戶產(chǎn)品問(wèn)題解答、物流等工作。
4、能快速處理好客戶對(duì)產(chǎn)品的訴求等售后工作。
5、不定期對(duì)售后客戶進(jìn)行問(wèn)題統(tǒng)計(jì)及分析。
任職要求
1、本科學(xué)歷以上,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),有電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟練運(yùn)用辦公軟件;
3、有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神,對(duì)顧客有耐心,服務(wù)態(tài)度好。
4、有耐心、親和力佳,為人真誠(chéng),善于溝通,責(zé)任心強(qiáng)。
5、具備優(yōu)秀的表達(dá)及溝通能力。
6、能及時(shí)靈活解決客訴問(wèn)題。
上班時(shí)間:8:30-18:00,午休1.5h,雙休。
福利待遇:工作餐、五險(xiǎn)、節(jié)日福利、帶薪年假、提成
(此崗位比較特殊,下班、周末也需及時(shí)回復(fù)天貓、京東信息,介意勿投)