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主要工作職責(zé)
1. 系統(tǒng)監(jiān)控與記錄： 實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)o線集群系統(tǒng)（包括基站、核心網(wǎng)絡(luò)等）的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)和告警信息，并準(zhǔn)確、完整地記錄系統(tǒng)日志及運(yùn)行報(bào)告。
2. 故障協(xié)調(diào)與上報(bào)： 負(fù)責(zé)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異?；蚬收?，根據(jù)流程及時(shí)聯(lián)系并協(xié)調(diào)下游合作單位（如設(shè)備廠商、代維公司）進(jìn)行故障處理，全程跟蹤處理進(jìn)度并記錄。
3. 簡(jiǎn)單終端故障處理： 能夠獨(dú)立處理用戶對(duì)講機(jī)終端等設(shè)備的常見簡(jiǎn)單故障（如無法開機(jī)、無法入網(wǎng)、聲音異常等基礎(chǔ)問題），提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程支持。
4. 客戶溝通與指令執(zhí)行： 作為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)接口，向上與客戶（政府相關(guān)部門）保持良好溝通，準(zhǔn)確理解客戶需求，及時(shí)響應(yīng)并執(zhí)行客戶的指令和要求。
5. 代維協(xié)調(diào)與確認(rèn)： 向下與基站代維人員保持緊密聯(lián)系，協(xié)調(diào)日常巡檢、維護(hù)工作，及時(shí)確認(rèn)基站運(yùn)行狀態(tài)和代維工作完成情況，確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 日常運(yùn)維支持： 完成其他與無線集群系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維相關(guān)的日常工作。
任職要求
· 學(xué)歷專業(yè)： ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，通信工程、電子信息工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
· 技能經(jīng)驗(yàn)：
o 具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信原理知識(shí)。
o 了解無線通信系統(tǒng)（如對(duì)講系統(tǒng)、集群通信）基本原理者優(yōu)先。
o 能夠熟練操作電腦及常用辦公軟件（Word, Excel）。
o 具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力和問題排查能力，能獨(dú)立處理簡(jiǎn)單終端設(shè)備故障。
o （重要） 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能與客戶、合作單位及團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行清晰、有效的溝通。
o 工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，能承受一定的工作壓力。
o 具備良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
· 證書要求：
o 持有計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中級(jí)證書（任何方向）者將獲得優(yōu)先考慮。
· 其他要求：
o 能夠適應(yīng)輪班工作制（見工作時(shí)間）。
o 需長(zhǎng)期在中山市東區(qū)街道興中道(保密)駐場(chǎng)工作。
o 身體健康，無不良記錄。