職位描述
售前客服新能源
崗位職責(zé):
1.接待電商平臺(tái)售前咨詢客戶，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢；
2.處理客戶的投訴和建議，提高店鋪客戶的滿意度；
3.維護(hù)店鋪DSR評(píng)分，引導(dǎo)客戶好評(píng)；
4.跟進(jìn)未付款訂單催付，協(xié)助處理簡(jiǎn)單售后；
5.參與客服流程的優(yōu)化，提高服務(wù)效率。
任職要求：
1.本科學(xué)歷，愛好電子物聯(lián)，能快速自行學(xué)習(xí)者優(yōu)先；
2.熟悉淘寶、天貓規(guī)則，一年以上經(jīng)驗(yàn)者，接受輪班制；
3.對(duì)工作有熱情，性格活潑開朗，溝通能力較強(qiáng)，具有獨(dú)立思考和工作的素質(zhì)；
1.接待電商平臺(tái)售前咨詢客戶，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢；
2.處理客戶的投訴和建議，提高店鋪客戶的滿意度；
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3.對(duì)工作有熱情，性格活潑開朗，溝通能力較強(qiáng)，具有獨(dú)立思考和工作的素質(zhì)；
工作地點(diǎn)
東莞寶豪清園·Winpark產(chǎn)業(yè)園1棟405室
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職位發(fā)布者
高女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
東莞金粉電子有限公司
東莞金粉電子有限公司成立于 2024年 6月，坐落于廣東省東莞市松山湖，是隸屬湖北總部的螞蟻興能有限公司、因發(fā)展需要在東莞成立的國(guó)內(nèi)外電商業(yè)務(wù)部門。公司主要經(jīng)營(yíng)范圍包括：智能鋰電池保護(hù)板，能源物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及服務(wù)提供商。其中本科以上學(xué)歷員工占比近 80％，其中高級(jí)職稱 45％以上，技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)占比 20%以上。公司在發(fā)展過程中，與國(guó)內(nèi)多家科研機(jī)構(gòu)交流合作，自主研發(fā)了廣受好評(píng)的螞蟻 BMS（電池管理系統(tǒng)），使公司的技術(shù)服務(wù)水平始終保持在行業(yè)前列。公司研發(fā)的智能保護(hù)板可廣泛應(yīng)用于各種鋰電池產(chǎn)品，例如：電動(dòng)摩托車，觀光車，電動(dòng)船等綠色動(dòng)力系統(tǒng)，還有移動(dòng)儲(chǔ)能系統(tǒng)，如：換電柜、UPS備用電源等電源系統(tǒng)，也適合機(jī)車啟動(dòng)電源和通信基站電源等許多領(lǐng)域，公司可以根據(jù)客戶的特殊需求提供專業(yè)的設(shè)計(jì)和定制服務(wù)。公司尊重人才、重視人才、以人為本，積極為每一位員工營(yíng)造寬松、和諧、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新的工作氛圍，最大可能充分發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能，不斷努力追求公司和個(gè)人共同利益的最大化，彼此之間相互成就！螞蟻物聯(lián)始終堅(jiān)持“質(zhì)量為保證，服務(wù)為宗旨，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，在此基礎(chǔ)上，我們將繼續(xù)探索和創(chuàng)新。
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