職位描述
售前客服倒班制喜歡貓售前售后一體電子商務(wù)
不招兼職，不招在線，不需要第三方！
【公司介紹】
1、做六休一（晚班和周末居家）、入職當(dāng)月交五險(xiǎn)一金、節(jié)日禮品、零食水飲、寵物福利、帶薪擼貓、帶寵上班；
2、甲方，有自己的寵物食品品牌“PURRJA撲呀！”；
3、微型公司人際關(guān)系簡(jiǎn)單，團(tuán)建也不占用私人時(shí)間；
4、杭州超5A級(jí)寫字樓辦公，環(huán)境舒適，視野開闊，交通便利；
5、寵物友好，LGBTQ友好，性別平等。
1、做六休一（晚班和周末居家）、入職當(dāng)月交五險(xiǎn)一金、節(jié)日禮品、零食水飲、寵物福利、帶薪擼貓、帶寵上班；
2、甲方，有自己的寵物食品品牌“PURRJA撲呀！”；
3、微型公司人際關(guān)系簡(jiǎn)單，團(tuán)建也不占用私人時(shí)間；
4、杭州超5A級(jí)寫字樓辦公，環(huán)境舒適，視野開闊，交通便利；
5、寵物友好，LGBTQ友好，性別平等。
【工作內(nèi)容】
1、日均接待量30~50人次，兩位客服共同負(fù)責(zé)天貓、抖音和京東的售前、售中、售后一體；
2、回復(fù)客戶咨詢，主動(dòng)推薦活動(dòng)，促進(jìn)下單，完成付款；
3、跟蹤倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨進(jìn)程、處理改單及退換貨；
4、邀約好評(píng)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)；
5、處理基礎(chǔ)售后，安撫客戶，提供專業(yè)的售后解決方案，避免問題再升級(jí)。
1、日均接待量30~50人次，兩位客服共同負(fù)責(zé)天貓、抖音和京東的售前、售中、售后一體；
2、回復(fù)客戶咨詢，主動(dòng)推薦活動(dòng)，促進(jìn)下單，完成付款；
3、跟蹤倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨進(jìn)程、處理改單及退換貨；
4、邀約好評(píng)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)；
5、處理基礎(chǔ)售后，安撫客戶，提供專業(yè)的售后解決方案，避免問題再升級(jí)。
【任職要求】
1、中專畢業(yè)，1年以上淘寶或天貓客服經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過完整的618和雙十一；
2、熟練操作旺店通ERP，電腦打字1分鐘不低于50字；
3、有解決緊急客訴的經(jīng)驗(yàn)，邏輯和表達(dá)順暢，反應(yīng)靈敏，禮貌待人，掌握電商營(yíng)銷說話方式；
4、優(yōu)先原則：寵物、食品、母嬰類。
1、中專畢業(yè)，1年以上淘寶或天貓客服經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過完整的618和雙十一；
2、熟練操作旺店通ERP，電腦打字1分鐘不低于50字；
3、有解決緊急客訴的經(jīng)驗(yàn)，邏輯和表達(dá)順暢，反應(yīng)靈敏，禮貌待人，掌握電商營(yíng)銷說話方式；
4、優(yōu)先原則：寵物、食品、母嬰類。
【崗位薪資】綜合工資6000~6500元/月，節(jié)日加班費(fèi)另算，年終獎(jiǎng)根據(jù)全年銷售情況核算。
【工作時(shí)間】做六休一，早晚班(8:00~23:00排班制，一周白班一周晚班輪替），周末班和晚班全部居家。
【工作時(shí)間】做六休一，早晚班(8:00~23:00排班制，一周白班一周晚班輪替），周末班和晚班全部居家。
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)智慧之門中心A塔3608室
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上海祐生寵物食品有限公司杭州分公司上海祐生寵物，一家由寵物家長(zhǎng)和寵物食品專業(yè)人才構(gòu)成的公司，專注自有品牌的研發(fā)、銷售、生產(chǎn)。2021年成立，擁有專業(yè)的研發(fā)力量和可靠的供應(yīng)鏈，以科學(xué)、精確、審慎的負(fù)責(zé)態(tài)度，研發(fā)并生產(chǎn)符合寵物理想代謝需求的尖端寵物食品。在寵物行業(yè)內(nèi)，擁有深厚的資源儲(chǔ)備與強(qiáng)大的流量推動(dòng)力。核心創(chuàng)始人員是在寵物行業(yè)深耕多年，經(jīng)驗(yàn)豐富的資深人士；團(tuán)隊(duì)年輕、有創(chuàng)意、有拼勁，工作氛圍有愛、真誠(chéng)、活潑。
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