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我們是專業(yè)從事美國、加拿大海運的國際物流公司，在深圳、浙江、廣州等均有倉庫，一手裝柜！公司為您提供專業(yè)培訓、客戶資源（市場部會進行拓客，業(yè)務享有配單）、長期帶教。只需要您擁有一顆想要高薪的心和長期在國際物流行業(yè)發(fā)展的堅持不懈！期待您的加入?。。?br>一、崗位職責：（不含銷售性質）
1、提供專業(yè)的物流咨詢服務，協(xié)助客戶下單，確保訂單信息的準確性和完整性；
2、跟蹤貨物的運輸過程，及時更新貨物狀態(tài)，確保客戶能夠實時了解貨物動態(tài)；
3、處理客戶反饋的問題，包括貨物延誤、損壞、丟失等情況，并提供有效的解決方案；
4、主動識別和處理問題件，協(xié)調內部資源，確保問題得到快速解決；
5、監(jiān)控物流軌跡，對異常情況進行及時反饋和處理，確保貨物按時送達；
6、叫貨拉拉及整理貨拉拉報銷單，確保費用結算的準確性；
7、領導安排的其他協(xié)助工作。
二、崗位要求：
1、學歷不限，年齡20-32，1年以上的物流客服經驗，有跨境物流業(yè)務客服經驗的優(yōu)先；
2、學習能力強，能快速了解公司業(yè)務并快速上手；
3、熟練操作辦公軟件Excel；
4、具有親和力，處理客戶問題有耐心，服務態(tài)度好，服從管理；
5、下班后需要回復客戶問題，業(yè)務員也會協(xié)助回復
6、
三、福利待遇：
1、購買五險一金（生育、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、公積金）；
2、薪資待遇：底薪＋全勤獎+提成；
3、團隊氛圍很好！有美味豐盛的生日會！
4、公司有細致的崗前培訓！
5、帶薪年假：入職滿一年享有5天年假，法定節(jié)假日；
6、崗位晉升發(fā)展：客服專員→精英客服→客服主管 期待您的加入?。?！
四、工作時間：早九晚六 (9:00-12:00 13:30-18:00） 大小周制
五、交通便利：利金城中心T2棟，10號線坂田北地鐵站A,C出口，出站10分鐘左右。