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一、崗位職責(zé)： 1.電話咨詢管理：熱情、耐心地接聽家長及學(xué)員的來電，記錄并跟進家長咨詢，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性，提升客戶滿意度。 2.接待服務(wù)：負(fù)責(zé)校區(qū)日常的前臺接待工作，包括但不限于家長與孩子的簽到、引導(dǎo)至教室等。維護前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象，營造溫馨、歡迎的氛圍。 3.表格處理與數(shù)據(jù)管理：使用Excel等辦公軟件，進行學(xué)員信息錄入、課程報名統(tǒng)計、出勤記錄等表格處理工作。定期匯總并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為校區(qū)運營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。 4.系統(tǒng)操作與管理：熟練操作校區(qū)內(nèi)部管理系統(tǒng)，完成學(xué)員分班、課程調(diào)度、費用結(jié)算等操作。 5.活動支持與協(xié)調(diào)：協(xié)助組織和執(zhí)行校區(qū)內(nèi)外宣傳活動、家長會、體驗課等，確?；顒禹樌M行。與教學(xué)團隊緊密合作，確保學(xué)員信息的有效傳遞和課程資源的合理分配。 二、任職要求： 1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。 2.技能要求：具備良好的計算機操作能力，熟悉Office辦公軟件；有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.個人素質(zhì)：性格開朗，親和力強，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；注重細節(jié)，有責(zé)任心和團隊合作精神。