崗位職責(zé):
1、對(duì)汽車網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)中解答來電咨詢購車客戶的疑問;
2、互動(dòng)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化,用戶評(píng)論/私信回復(fù)、引導(dǎo),主動(dòng)跟進(jìn)挖掘更多用戶互動(dòng)并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化;
3、對(duì)互動(dòng)跟進(jìn)的線索進(jìn)行完善和補(bǔ)充,協(xié)助銷售進(jìn)行線索轉(zhuǎn)化與售賣;
4、新媒體活動(dòng)相關(guān)協(xié)助工作,如助播、拍攝等;
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
3.有親和力,善于溝通,有汽車行業(yè)、電話客服、電話銷售、呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。