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1、本科以上學(xué)歷，大型地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)5年以上；
2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程，根據(jù)運(yùn)營節(jié)奏鋪排各節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)風(fēng)控及交付工作側(cè)重點(diǎn)；
3、熟練掌握客服綜合管理（含物業(yè)管理、交付品質(zhì)管理、全周期風(fēng)險(xiǎn)管理、法律知識(shí)等）；
4、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)敏感并持續(xù)干預(yù)和把控的能力；
5、有群訴及危機(jī)事件的處理經(jīng)驗(yàn)。