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社區(qū)審核在線客服
服務(wù)對象：社區(qū)用戶
服務(wù)形式：通過在線聊天的方式，及時回復(fù)用戶的問題和咨詢
服務(wù)時間：每日9:00-24:00（如遇特殊活動期間，有可能有跨夜班次）
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)社區(qū)用戶關(guān)于賬號/筆記/直播違規(guī)或申訴的問題，及時給到回復(fù)處理，維護(hù)用戶的使用體驗；
2、持續(xù)收集用戶疑難問題，反饋至甲方推動優(yōu)化問題解決；
3、在權(quán)限范圍內(nèi)解決用戶問題，記錄用戶對平臺的建議；
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，半年以上在線客服工作經(jīng)驗，有社區(qū)在線客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具備良好的邏輯思維能力和溝通技巧，
3.具備良好的心理素質(zhì)，善于傾聽，有較強的服務(wù)意識、風(fēng)險意識和學(xué)習(xí)能力；
4.熟悉操作電腦，漢字錄入速度50字/分鐘以上；
薪資結(jié)構(gòu)：綜合薪資4000-6000
福利：節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假，廣闊晉升空間，五險一金，員工宿舍
上班時間： 9-24點 8小時工作制，不加班，根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪班排布，月休6天
工作地點：龍泉驛經(jīng)開區(qū)孵化園B1-1棟4樓