核心職責(zé)與服務(wù)內(nèi)容:
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與問(wèn)題解決:
高效解決現(xiàn)場(chǎng)用戶工單及 IT Help Desk 分派的各類終端用戶問(wèn)題(涵蓋硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用)。
IT 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維:
負(fù)責(zé)集點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng) IT 基礎(chǔ)設(shè)施的日常監(jiān)控、故障診斷、常規(guī)維護(hù)與巡檢。
執(zhí)行 IT 基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的變更實(shí)施任務(wù)。
會(huì)議系統(tǒng)保障:
負(fù)責(zé)多個(gè)會(huì)議室(含多媒體設(shè)備)的技術(shù)支持與日常巡檢,保障會(huì)議系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,確保線上/線下會(huì)議順利進(jìn)行。
集成項(xiàng)目管理:
負(fù)責(zé)集成項(xiàng)目的日常運(yùn)維管理、狀態(tài)監(jiān)控。
任職要求:
經(jīng)驗(yàn)要求:
3年以上企業(yè)級(jí) IT 現(xiàn)場(chǎng)支持或桌面支持工程師經(jīng)驗(yàn)。
具備扎實(shí)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施(硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng))故障診斷與常規(guī)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
熟悉會(huì)議室多媒體設(shè)備(投影、音響、視頻會(huì)議系統(tǒng)等)的配置、維護(hù)與排障。
技術(shù)專長(zhǎng):
精通 Windows 操作系統(tǒng)、Microsoft Office 套件的部署、配置與排障。
具備 PC/筆記本電腦硬件維修與故障排除能力。
持有主流IT認(rèn)證或具備網(wǎng)絡(luò)管理專長(zhǎng)者優(yōu)先
核心能力:
出色的客戶服務(wù)意識(shí): 具備高度的服務(wù)精神和用戶導(dǎo)向思維。
卓越的溝通能力: 擁有清晰、專業(yè)的口頭與書(shū)面表達(dá)能力,能有效進(jìn)行技術(shù)溝通與協(xié)調(diào)。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作: 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能與團(tuán)隊(duì)成員及跨部門(mén)同事高效協(xié)作。