崗位工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓、1688網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;
2、通過旺旺,微信,電話等回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進(jìn)工作;
4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;
5、協(xié)助客戶溝通技術(shù)部門;
6、做報(bào)價(jià)單,合同等文件。
崗位能力要求:
1、會(huì)熟練使用電腦,打字速度較快;
2、能吃苦耐勞,工作盡責(zé)勤奮,具有服務(wù)意識(shí);
3、有客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有網(wǎng)購經(jīng)歷,熱愛電子商務(wù)。
薪資待遇
1、底薪3000-4000元/月+提成+全勤獎(jiǎng)+個(gè)人/團(tuán)隊(duì)/整體達(dá)標(biāo)獎(jiǎng);提成上不封頂 ;
2、公司提供帶薪崗前培訓(xùn),為員工提供適應(yīng)全新業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)培訓(xùn),包括電子產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),一對一專業(yè)培訓(xùn)等;
3、迅速和足夠的職場上升空間,為員工提供多維度職業(yè)發(fā)展通道;
4、不定期員工旅游、聚餐活動(dòng)、擁有豐富的企業(yè)文化;
5、每周一休,享國家法定節(jié)假日、五險(xiǎn)、工作午餐。