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【工作職責(zé)】

1、接聽客服電話，解答車主關(guān)于停車費用、繳費方式、標準等咨詢。
2、處理車主投訴，記錄問題并協(xié)調(diào)解，(如繳費異常被擋等)。
3、指導(dǎo)車主使用小程序或 APP 完成車牌綁定、訂單查詢、上支付操作。
4、聯(lián)動現(xiàn)場巡查員處理技術(shù)故障(如系統(tǒng)無法識別車牌、支付失敗等)。
5、收集車主意見和投訴，整理后提交優(yōu)化建議。
6、協(xié)助運營團隊分析停車數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程。

【任職要求】
1、要求大專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)

2、具有較好的客戶服務(wù)精神；
3、具備良好的人際溝通能力，吃苦耐勞，動手能力強；
4、懂得電腦操作，熟臉使用office辦公軟件；
5、歡迎應(yīng)屆生投遞。

【薪資待遇】

月薪應(yīng)發(fā)4200元，購買社保。

【工作時間】

月休4天，具體工作時間面議。