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崗位職責(zé) 1. 社群搭建與用戶維護(hù) - 從0到1搭建家庭教育類社群（如家長(zhǎng)學(xué)習(xí)群、課程會(huì)員群），制定社群規(guī)則、運(yùn)營(yíng)流程及用戶分層管理機(jī)制。 - 維護(hù)社群日常活躍度，通過教育類話題討論（如“如何應(yīng)對(duì)孩子拖延癥”）、專家答疑、案例分享等方式增強(qiáng)用戶粘性。 - 及時(shí)處理家長(zhǎng)咨詢、投訴及敏感問題（如課程退費(fèi)爭(zhēng)議），維護(hù)社群良性互動(dòng)氛圍。 2. 內(nèi)容策劃與活動(dòng)執(zhí)行 - 策劃家庭教育垂直內(nèi)容（如短視頻、圖文干貨、直播課程），結(jié)合用戶痛點(diǎn)（如親子溝通、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)）設(shè)計(jì)選題，并協(xié)調(diào)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)完成制作。 - 組織線上活動(dòng)（如“21天親子共讀計(jì)劃”）、線下講座或直播連麥活動(dòng)，吸引用戶參與并提升品牌影響力。 - 設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)（如免費(fèi)教育資料包領(lǐng)?。?，通過社群拉新實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。 3. 用戶轉(zhuǎn)化與數(shù)據(jù)分析 - 結(jié)合家庭教育課程或產(chǎn)品特性，設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化路徑（如試聽課報(bào)名、會(huì)員續(xù)費(fèi)），通過社群觸達(dá)提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。 - 監(jiān)控社群核心指標(biāo)（活躍率、留存率、轉(zhuǎn)化率），定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 - 收集用戶反饋，聯(lián)動(dòng)課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化內(nèi)容（如調(diào)整課程難度、增加互動(dòng)環(huán)節(jié)）。 4. 資源整合與跨部門協(xié)作 - 對(duì)接教育專家、KOL資源，策劃聯(lián)合直播或內(nèi)容共創(chuàng)活動(dòng)。 - 協(xié)調(diào)市場(chǎng)、客服、課程團(tuán)隊(duì)，確保社群運(yùn)營(yíng)與品牌推廣、產(chǎn)品交付形成閉環(huán)。 招聘要求 1.大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.1-3年社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有家庭教育、K12教育行業(yè)背景者優(yōu)先。 3.熟悉家庭教育核心議題（如兒童心理發(fā)展、家校協(xié)同教育），能快速理解家長(zhǎng)需求。 4.熟練使用企業(yè)微信、社群管理工具（如小鵝通）等。 5.能撰寫教育類文案，策劃活動(dòng)海報(bào)及短視頻腳本，具備基礎(chǔ)設(shè)計(jì)能力（如Canva）者加分。 6.掌握Excel、飛書多維表格，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化社群轉(zhuǎn)化路徑。 薪酬與福利參考 日常綜合月薪8K+ 社保+其他各種福利（每月團(tuán)建、生日福利、節(jié)日福利等） 家庭教育課程免費(fèi)學(xué)習(xí)、專家培訓(xùn)機(jī)會(huì)