崗位職責(zé)：
1.負責(zé)私域用戶的肌膚問題咨詢與專業(yè)解答，提供個性化護膚方案；
2.通過專業(yè)溝通建立用戶信任，引導(dǎo)用戶完成產(chǎn)品購買及療程搭配，提升復(fù)購與客單價；
3.跟蹤用戶護膚進展，定期回訪并優(yōu)化護膚建議，提高用戶滿意度與長期粘性；
4.配合私域運營活動，參與內(nèi)容策劃（如護膚知識分享、直播連麥等）
5.收集用戶膚質(zhì)與產(chǎn)品使用反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程。
任職要求：
1.具備護膚、化妝品、美容等相關(guān)專業(yè)知識背景（有相關(guān)資格認證優(yōu)先）；
2.有1年以上私域客服、美容顧問或肌膚管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉微信生態(tài)運營；
3.溝通能力強，耐心細致，具備服務(wù)意識和用戶思維；
4.對數(shù)據(jù)敏感，能通過用戶分析提升服務(wù)轉(zhuǎn)化效果；
5.有電商或護膚品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。