崗位職責：
1、遵守公司各項規(guī)章制度及工作規(guī)范；
2、定期參加公司組織的學習，學習全線新產(chǎn)品與新技術，提升自身專業(yè)技能水平，接受崗位月度考核；
3、履行銷售合同的售后服務條款，包括產(chǎn)品的安裝、培訓、升級、維護及相關驗收工作等；
4、負責編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關幫助文檔；
5、解答客戶線上/線下提出的問題，包括功能咨詢、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品故障問題等；
6、每月匯總服務記錄相關資料文檔的整理，以報告形式反饋至主管領導；
7、定期做客戶回訪，以報告形式反饋至主管領導及相關銷售；
8、每月匯總客戶提交的問題/建議、軟件BUG、軟件需求、硬件故障等，并反饋相關部門及主管領導；
9、每月收集與獲取相關產(chǎn)品的市場信息與情報信息，以報告形式反饋給主管領導；
10、負責執(zhí)行上級分配的其他任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，財務專業(yè)/計算機相關專業(yè)，本科優(yōu)先；
2、兩年以上財務軟件或ERP軟件技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、掌握稅務基礎知識、掌握常見數(shù)據(jù)庫的使用；
4、具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，工作認真負責，學習能力強；
5、具有強烈的責任心和上進心，以及良好的團隊合作精神；
6、具有數(shù)據(jù)庫運維經(jīng)驗者優(yōu)先；