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一、核心工作職責
1. 全面統(tǒng)籌門店日常運營管理，涵蓋前廳接待、包廂服務(wù)、酒水銷售、衛(wèi)生稽核、設(shè)備維護等全流程，建立標準化運營體系并監(jiān)督落地。
2. 負責團隊建設(shè)與管理，包括人員招聘、培訓、排班、績效考核及激勵，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)量，打造高效執(zhí)行力團隊。
3. 制定門店業(yè)績目標與營銷方案，統(tǒng)籌促銷活動策劃、客戶關(guān)系維護及會員體系運營，達成營收、利潤等核心經(jīng)營指標。
4. 嚴格落實衛(wèi)生與安全管理要求，定期開展衛(wèi)生稽核、消防安全檢查，排查運營風險，確保門店符合行業(yè)監(jiān)管標準。
5. 負責門店財務(wù)管理，包括營收統(tǒng)計、成本控制、庫存管理及費用審核，優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)，提升門店盈利能力。
6. 及時處理客戶投訴與突發(fā)問題，維護品牌口碑；關(guān)注行業(yè)動態(tài)與競爭對手情況，提出運營優(yōu)化與創(chuàng)新建議。
7. 貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略部署，完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職資格要求
1. 學歷年齡：大專及以上學歷，28-45周歲，酒店管理、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求：3年以上KTV或大型娛樂場所運營管理經(jīng)驗，至少1年以上同崗位店長任職經(jīng)歷，熟悉KTV行業(yè)運營模式與管理流程。
3. 能力要求：
? 具備全面的運營管理能力，能獨立統(tǒng)籌門店日常經(jīng)營，擅長團隊管理與業(yè)績提升；
? 具備較強的溝通協(xié)調(diào)、問題解決及應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對客戶投訴與各類突發(fā)情況；
? 具備敏銳的市場洞察力與營銷策劃能力，能結(jié)合行業(yè)趨勢制定有效的營銷方案；
4. 核心素養(yǎng)：具備強烈的責任心、目標感與抗壓能力，服務(wù)意識強，認同公司企業(yè)文化，具備良好的職業(yè)操守與領(lǐng)導魅力。
5. 其他要求：無不良從業(yè)記錄，熟悉娛樂行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，能接受輪班制及門店異地調(diào)配優(yōu)先