項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

7000-9000元

職位描述

物業(yè)管理居民服務(wù)環(huán)保

工作職責(zé)

全面統(tǒng)籌管道直飲水社區(qū)項(xiàng)目的端到端運(yùn)營(yíng)，制定覆蓋用戶(hù)獲取、服務(wù)交付、續(xù)費(fèi)留存的全鏈路策略，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)收與用戶(hù)滿(mǎn)意度KPI負(fù)責(zé)。
主導(dǎo)社區(qū)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系搭建，通過(guò)場(chǎng)景化活動(dòng)（如社區(qū)體驗(yàn)日、水質(zhì)科普講座）提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率，建立高粘性用戶(hù)社群。
優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌設(shè)備運(yùn)維、耗材供應(yīng)鏈與人力配置，實(shí)現(xiàn)降本增效，保障項(xiàng)目長(zhǎng)期盈利。
建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制，深度分析用戶(hù)使用行為、設(shè)備故障率等核心指標(biāo)，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略迭代與服務(wù)流程優(yōu)化。
聯(lián)動(dòng)技術(shù)、市場(chǎng)、客服團(tuán)隊(duì)解決運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)（如設(shè)備故障響應(yīng)、用戶(hù)投訴處理），確保社區(qū)服務(wù)的穩(wěn)定性與及時(shí)性。

任職要求

大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有水務(wù)/環(huán)保/社區(qū)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有管道直飲水項(xiàng)目操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備成熟的社區(qū)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方法論，能獨(dú)立設(shè)計(jì)從獲客到留存的閉環(huán)策略，有0-1項(xiàng)目冷啟動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
精通運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，能通過(guò)數(shù)據(jù)拆解盈利模型，具備成本控制與商業(yè)變現(xiàn)的實(shí)戰(zhàn)能力。
擁有5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源，推動(dòng)項(xiàng)目高效落地。
熟悉水務(wù)行業(yè)政策規(guī)范，對(duì)管道直飲水的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)管理要求有清晰認(rèn)知。