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更新于 2月27日

跨境電商客服

5000-6000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

亞馬遜電子商務(wù)
崗位職責(zé): 協(xié)助運(yùn)營組長完成亞馬遜歐洲站點(diǎn)的維護(hù)工作?。?! 主要工作內(nèi)容: 1、處理品牌售后郵箱中的售前、售后問題,跟進(jìn)客戶問題直至問題最終解決。 2、處理訂單相關(guān)事務(wù),如訂單確認(rèn)、修改、取消以及跟蹤物流信息。 3、負(fù)責(zé)Amazon平臺店鋪賬號的客戶電子郵件,以及維護(hù)店鋪賬號安全。 5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品投訴信息的收集、整理,做好投訴數(shù)據(jù)的分析和匯報工作;與公司內(nèi)部的其他部門保持緊密協(xié)作,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 6、跟進(jìn)客戶投訴和中差評,提高客戶體驗(yàn)和滿意度。 7、持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品和行業(yè)的相關(guān)知識,并且能根據(jù)需求生成售后的FAQ文檔,優(yōu)化售后處理流程。 我們需要您具備: 1、大專及以上學(xué)歷,大學(xué)英語四級及以上證書優(yōu)先考慮(硬性要求?。。。?,能熟練使用西語,法語,德語或擁有該類語種證書更佳,電子商務(wù)、市場營銷、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先; 2、有良好的數(shù)據(jù)分析能力,對數(shù)據(jù)敏感,邏輯分析能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng); 3、人一定要善良; 4、3個月以上亞馬遜跨境電商工作經(jīng)驗(yàn) 5、態(tài)度端正,有上進(jìn)心,需要有主動學(xué)習(xí)意識,頭腦靈活,會主動處理問題; 6、對亞馬遜行業(yè)有熱情,期望在亞馬遜行業(yè)長期發(fā)展,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 我們能提供的: 1、上班時間:9:00-11:40,13:30-18:00 ,雙休; 2、基本薪資+年終獎; 3、公司王牌運(yùn)營手把手帶教; 4、晉升途徑:運(yùn)營助理-運(yùn)營專員-運(yùn)營組長-主管; 5、入職即繳納五險一金; 6、有各類帶薪休假(法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪年假等); 7、大大小小的節(jié)日,會有各種大大小小的驚喜; 8、提供免費(fèi)的零食飲料咖啡,辦公環(huán)境輕松自由; 9、不定期國內(nèi)外旅游以及各種活動(聚餐、戶外活動、趣味比賽,員工生日會等)。 這是一個由一群對待工作認(rèn)真、對待生活真誠、愛玩的小伙伴組成的團(tuán)隊(duì)! 奉行快樂工作、沒有太多規(guī)則的禁錮、沒有復(fù)雜人際的約束。 公司為你提供專業(yè)的培訓(xùn),豐富的資源和一個自由的平臺。 歡迎有信心、有能力的你加入我們,暢快發(fā)揮你的才能!

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)寶山時代大廈3801

職位發(fā)布者

魏丹花/人事經(jīng)理

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