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崗位職責(zé)：
1、電商平臺(tái)客戶接待，介紹店鋪產(chǎn)品，解答客戶疑問(wèn)，引流門店，協(xié)助門店轉(zhuǎn)化；
2、新媒體平臺(tái)首次電話溝通、了解客戶意向，引流門店，協(xié)助門店轉(zhuǎn)化；
3、招商加盟客戶首次電話溝通、了解客戶意向，助力招商轉(zhuǎn)化；
4、抖音賬號(hào)私信和評(píng)論回復(fù)，及時(shí)準(zhǔn)確處理客戶需求；
5、線上客戶CRM系統(tǒng)錄入，并提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總反饋；
6、配合公司各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員，提供專屬性的客戶溝通和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、了解電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則；
3、有一定的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力；
4、能熟練使用辦公軟件；
5、有回訪客服經(jīng)驗(yàn)者或有全屋定制、木門經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮