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崗位職責(zé)：
1、催繳物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，確保費(fèi)用按時(shí)收繳。
2、建立和維護(hù)業(yè)主檔案，記錄業(yè)主信息、服務(wù)記錄等資料。
3、負(fù)責(zé)與業(yè)主保持日常溝通，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢、訴求和投訴。
4、定期走訪業(yè)主，收集意見(jiàn)和建議，提升業(yè)主滿意度。
5、協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)，告知相關(guān)規(guī)定并跟進(jìn)裝修過(guò)程中的問(wèn)題。
6、處理業(yè)主報(bào)修，聯(lián)系維修人員并跟蹤維修進(jìn)度，及時(shí)反饋給業(yè)主。
7、監(jiān)督小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促保潔、綠化人員整改。
8、配合安保人員維護(hù)小區(qū)秩序，對(duì)違規(guī)行為（如亂停車輛、占用公共區(qū)域）進(jìn)行勸阻和處理。
9、 協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)各部門(mén)（如工程、安保、保潔）之間的關(guān)系，推動(dòng)問(wèn)題解決。
10、與外部單位（如供電局、自來(lái)水公司）溝通，處理涉及小區(qū)公共設(shè)施的事務(wù)。
11、遇到突發(fā)事件（如停電、漏水、火災(zāi)隱患）時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)人員并協(xié)助處理，安撫業(yè)主情緒。
12、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。