職位描述
新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
要求有汽車行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗(yàn)；
2、處理客戶投訴與建議，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
3、制定和優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
4、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供決策依據(jù)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)背景者優(yōu)先；
3、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧，善于解決復(fù)雜問題；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
5、以結(jié)果為導(dǎo)向，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜和高效。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗(yàn)；
2、處理客戶投訴與建議，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
3、制定和優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
4、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供決策依據(jù)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)背景者優(yōu)先；
3、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧，善于解決復(fù)雜問題；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
5、以結(jié)果為導(dǎo)向，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜和高效。
工作地點(diǎn)
內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市賽罕區(qū)巴彥鎮(zhèn)利豐汽車技術(shù)服務(wù)園區(qū)永安路33-2號
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內(nèi)蒙古奧捷華運(yùn)汽車銷售服務(wù)有限公司蒙古奧捷集團(tuán)成立于2002年，經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已形成以汽車經(jīng)銷與維修、投資管理為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)的集團(tuán)化公司。集團(tuán)員工500余人，是一支年輕化、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、福利待遇等方面始終堅(jiān)持“以人為本，人性化管理”的理念。每年不定期安排員工參加公司、廠家、同行業(yè)的各類進(jìn)修、培訓(xùn)及專業(yè)學(xué)術(shù)交流，拓寬了視野，提升了專業(yè)技能水平，形成了一支具有凝聚力、向心力的員工隊(duì)伍?，F(xiàn)呼和浩特市AITO授權(quán)用戶中心于2024年7月開始營業(yè)，誠邀行業(yè)內(nèi)各品牌精英加入...
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