本崗位為公司內(nèi)部招聘崗,公司主要業(yè)務為充電樁安裝,此崗負責工程師派單,協(xié)調(diào)人力,工單錄入等工作。
崗位職責:
1、運力評估與派單調(diào)度
根據(jù)每日的運力情況,結(jié)合區(qū)域內(nèi)的訂單需求,制定合理的派單計劃。確保訂單分配均衡、高效,最大程度提高運力的利用率。
通過自有調(diào)度系統(tǒng),調(diào)整派單安排,靈活應對各種突發(fā)狀況,如車輛故障、人員臨時變動等,確保服務不受影響。
2、工單錄入與管理
負責將各類任務信息準確無誤地錄入公司自有系統(tǒng),確保工單信息的完整性和準確性。包括訂單詳情、客戶信息等,為后續(xù)的運營和跟蹤提供可靠的數(shù)據(jù)支持。
對錄入系統(tǒng)的工單進行日常管理,及時更新工單狀態(tài),確保每個工單都能得到妥善處理和閉環(huán)管理。
3、溝通協(xié)調(diào)與問題解決
作為調(diào)度中心與各相關(guān)部門(客服團隊以及工程部)的溝通橋梁,保持及時、有效的信息溝通,協(xié)調(diào)各方資源,保障任務的高效執(zhí)行。
針對調(diào)度過程中出現(xiàn)的問題和異常情況,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員共同解決,及時向上級領(lǐng)導反饋問題解決方案和處理結(jié)果,確保公司運營的穩(wěn)定和順暢。
任職要求:
1、熟悉行業(yè)相關(guān)業(yè)務知識,特別是[具體業(yè)務領(lǐng)域,如物流配送、服務派工等]的運作流程和規(guī)范。
2、有物流調(diào)度、服務派單等領(lǐng)域工作經(jīng)驗者將在同等條件下優(yōu)先錄用,能夠熟練應對各種復雜的調(diào)度問題和緊急情況。
3、具備高度的責任心和敬業(yè)精神,工作認真細致,嚴謹負責,能夠確保每一項調(diào)度任務和工單錄入工作都準確無誤。
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神能夠與不同部門的人員建立良好的合作關(guān)系,共同完成跨部門的工作任務。
5、熟悉辦公軟件的基本操作,如Excel、Word等,能夠進行簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
福利待遇:
入職五險、單休(周六居家辦公、周日休息)、4.5-5K,交通補、餐補、生日福利、法定假日、年假、年節(jié)福利等。