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更新于 11月27日
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銷售客服

8000-16000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售前客服電話客服咨詢服務
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。

工作地點

北京海淀區(qū)中電信息大廈401

職位發(fā)布者

張彬彬/集團人事總監(jiān)

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公司Logo康知聲管理咨詢(北京)有限公司
康知聲管理咨詢（北京）有限公司成立于2011年09月21日，注冊地位于北京市海淀區(qū)中關村南大街6號4層403-2，法定代表人為李旭東。經(jīng)營范圍包括經(jīng)濟貿(mào)易咨詢；技術開發(fā)、技術轉(zhuǎn)讓、技術咨詢、技術服務；計算機技術培訓；基礎軟件服務；應用軟件服務；計算機系統(tǒng)服務；數(shù)據(jù)處理；企業(yè)管理咨詢。（市場主體依法自主選擇經(jīng)營項目，開展經(jīng)營活動；依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后依批準的內(nèi)容開展經(jīng)營活動；不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）隸屬于康之聲聽力集團旗下。集團官網(wǎng)：www.kzsjt.com
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