職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店三星酒店
日常運(yùn)營(yíng)管理
1.全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)，包括客房、前廳等部門的協(xié)調(diào)管理。
1.全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)，包括客房、前廳等部門的協(xié)調(diào)管理。
2.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
3·審核預(yù)訂、房態(tài)管理，控制房間流量，保障客房有效銷售。員工管理與培訓(xùn)
4·制定員工排班表，合理安排人力，確保各崗位覆蓋營(yíng)業(yè)時(shí)間。
5.組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和應(yīng)變能力，關(guān)注新員工融入與老員工成長(zhǎng)。
3·審核預(yù)訂、房態(tài)管理，控制房間流量，保障客房有效銷售。員工管理與培訓(xùn)
4·制定員工排班表，合理安排人力，確保各崗位覆蓋營(yíng)業(yè)時(shí)間。
5.組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和應(yīng)變能力，關(guān)注新員工融入與老員工成長(zhǎng)。
6.考核員工績(jī)效，激勵(lì)優(yōu)秀員工，及時(shí)調(diào)整問(wèn)題員工的工作狀態(tài)。
7.賓客服務(wù)與投訴處理
8.處理賓客入住、退房手續(xù)，快速響應(yīng)客房設(shè)施故障及服務(wù)需求。
8.處理賓客入住、退房手續(xù)，快速響應(yīng)客房設(shè)施故障及服務(wù)需求。
9.接待VIP客人，協(xié)調(diào)跨部門資源保障接待流程順暢。
10.受理賓客投訴，跟進(jìn)維修及更換損壞物品，確保客人滿意度。
10.受理賓客投訴，跟進(jìn)維修及更換損壞物品，確保客人滿意度。
11.財(cái)務(wù)與安全管控，審核營(yíng)收?qǐng)?bào)表、備用金及資產(chǎn)安全，控制運(yùn)營(yíng)成本。
12。落實(shí)消防安全措施，定期檢查設(shè)備維護(hù)，保障賓客與員工安全。
要求：酒店管理專業(yè)優(yōu)先，具備酒店管理知識(shí)及突發(fā)事件處理能力。
工作地點(diǎn)
懷化會(huì)同縣楓木村
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湖南紅澤文化傳播有限公司成立于2024年5月23日經(jīng)營(yíng)范圍一般項(xiàng)目：旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；游覽景區(qū)管理；園區(qū)管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù))；餐飲管理；酒店管理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；業(yè)務(wù)培訓(xùn)(不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn))；教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng))；安全咨詢服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；組織體育表演活動(dòng)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；禮儀服務(wù)；文藝創(chuàng)作。
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