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（一）崗位職責(zé)：
1.會(huì)員關(guān)系維護(hù)：
負(fù)責(zé)VIP會(huì)員檔案的建立與動(dòng)態(tài)管理，定期更新會(huì)員消費(fèi)偏好、生日及紀(jì)念日等重要信息；
通過(guò)電話、微信、活動(dòng)邀約等方式保持高頻互動(dòng)，提升會(huì)員粘性，定期推送專屬優(yōu)惠及定制化服務(wù)；
策劃并執(zhí)行會(huì)員專屬活動(dòng)（如品鑒會(huì)、主題晚宴等），強(qiáng)化會(huì)員歸屬感；


2.銷(xiāo)售與儲(chǔ)值促進(jìn)：
制定會(huì)員儲(chǔ)值及消費(fèi)激勵(lì)方案（如充值贈(zèng)禮、積分兌換），定期分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，針對(duì)性推薦套餐或包間升級(jí)服務(wù)；
主動(dòng)挖掘會(huì)員潛在需求，推薦高端定制餐宴、節(jié)日禮盒等附加服務(wù)，提升客單價(jià)；


3.包間服務(wù)管理：
統(tǒng)籌包間預(yù)約與資源調(diào)配，確保VIP會(huì)員優(yōu)先權(quán)益，協(xié)調(diào)后廚、服務(wù)員等環(huán)節(jié)提供無(wú)縫銜接服務(wù)；
收集會(huì)員對(duì)包間環(huán)境、菜品及服務(wù)的反饋，協(xié)同運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；


4.商務(wù)接待 & 宴會(huì)陪侍：
具備品酒、茶藝等知識(shí)以便商務(wù)社交；
適時(shí)引導(dǎo)客戶完成會(huì)員簽約/儲(chǔ)值；
掌握用餐禮儀與侍酒規(guī)范，能在接待中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)；


5.客戶滿意度管理
定期回訪重點(diǎn)會(huì)員，處理投訴與突發(fā)情況，維護(hù)企業(yè)高端服務(wù)形象；
建立會(huì)員滿意度評(píng)估體系，提出服務(wù)改進(jìn)建議并推動(dòng)落地；


（二）任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理、傳媒相關(guān)優(yōu)先），28-40歲；
2.至少 3年以上高端會(huì)所/五星級(jí)酒店/餐飲營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，熟悉高凈值客戶群體需求；
3.形象氣質(zhì)佳，具備商務(wù)洽談能力，可代表會(huì)所出席行業(yè)活動(dòng)；


（三）福利待遇
我們將提供：
1.豐厚收入：包括基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)金+專項(xiàng)獎(jiǎng)金；
2.醫(yī)療就診：?jiǎn)T工就診6折；
3.員工就餐?：根據(jù)員工體質(zhì)，提供合理搭配的營(yíng)養(yǎng)午餐；根據(jù)崗位工作情況提供早餐或晚餐；
4.運(yùn)動(dòng)健身：定期組織長(zhǎng)跑、力量訓(xùn)練、瑜伽、普拉提等項(xiàng)目體驗(yàn)與訓(xùn)練；
5.社會(huì)保險(xiǎn)：入職后即繳納五險(xiǎn)一金；