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職責(zé)與工作內(nèi)容 ? 游戲教學(xué)與指導(dǎo)：精通店內(nèi)各類電玩設(shè)備（如主機(jī)游戲、街機(jī)、VR游戲等）及游戲內(nèi)容，為顧客提供專業(yè)的操作教學(xué)、玩法指導(dǎo)和策略分享；解答玩家在游戲過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，協(xié)助解決設(shè)備故障、游戲卡頓等突發(fā)狀況，保障玩家流暢體驗(yàn)。 ? 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)，包括排班管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、設(shè)備維護(hù)計(jì)劃制定；負(fù)責(zé)收銀對(duì)賬、成本控制及營(yíng)收數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；定期檢查店內(nèi)設(shè)備、安全設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生，確保經(jīng)營(yíng)環(huán)境安全舒適。 ? 活動(dòng)策劃與推廣：策劃并執(zhí)行店內(nèi)主題活動(dòng)（如游戲挑戰(zhàn)賽、聯(lián)機(jī)派對(duì)、玩家交流會(huì)），吸引新客并增強(qiáng)用戶粘性；通過(guò)線上線下渠道宣傳活動(dòng)信息，提升門(mén)店曝光度；根據(jù)玩家反饋調(diào)整活動(dòng)形式，提高參與度與滿意度。 ? 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)店員招聘、培訓(xùn)及績(jī)效考核，培養(yǎng)員工的游戲?qū)I(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力；建立高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，定期組織內(nèi)部技能競(jìng)賽或經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)整體水平。 ? 客戶關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)收集顧客意見(jiàn)與需求，及時(shí)處理客訴并制定改進(jìn)方案；建立會(huì)員體系，定期回訪核心玩家，推送專屬福利與活動(dòng)信息，打造長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群體。 任職要求 ? 熱愛(ài)電玩行業(yè)：對(duì)主機(jī)游戲、街機(jī)、VR等電玩領(lǐng)域有濃厚興趣，熟悉主流游戲產(chǎn)品及行業(yè)動(dòng)態(tài)，具備深度游戲經(jīng)驗(yàn)。 ? 綜合能力扎實(shí)：擁有出色的溝通表達(dá)能力，能清晰講解復(fù)雜游戲規(guī)則；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可快速解決技術(shù)或客訴問(wèn)題；熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力。 ? 管理經(jīng)驗(yàn)豐富：1年以上零售、服務(wù)行業(yè)或電玩相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程；擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與目標(biāo)管理，具備成本控制和營(yíng)銷策劃能力。 ? 職業(yè)素養(yǎng)良好：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；適應(yīng)靈活排班，能在節(jié)假日、高峰期高效協(xié)調(diào)門(mén)店事務(wù)。