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一、主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容： （一）戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)伙伴支持 1、了解公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)模式，與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作，確保人力資源策略與業(yè)務(wù)需求高度契合，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的人力資源保障。? 2、參與業(yè)務(wù)部門(mén)的規(guī)劃會(huì)議，從人力資源視角提供專(zhuān)業(yè)建議，協(xié)助制定與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的人才發(fā)展規(guī)劃、組織架構(gòu)優(yōu)化方案以及績(jī)效管理策略等，推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。 （二）人才招聘與配置 1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，精準(zhǔn)制定招聘計(jì)劃，明確各崗位人才畫(huà)像，運(yùn)用多種招聘渠道（如線上招聘平臺(tái)、線下招聘會(huì)、內(nèi)部推薦等），高效完成店面員工、店面管理人員及職能部門(mén)崗位的招聘任務(wù)，保障人員及時(shí)到崗。? 2、優(yōu)化招聘流程，提升招聘效率與質(zhì)量，通過(guò)科學(xué)的面試評(píng)估方法和人才測(cè)評(píng)工具，篩選出具備同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境的優(yōu)秀人才，為團(tuán)隊(duì)注入活力。? 3、定期對(duì)招聘效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，不斷改進(jìn)招聘策略，滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)人才的動(dòng)態(tài)需求。 （三）培訓(xùn)與人才發(fā)展 1、協(xié)同培訓(xùn)部門(mén)，基于業(yè)務(wù)特點(diǎn)和員工崗位需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)課程體系，涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧提升培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)等，提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。? 2、建立健全內(nèi)部人才培養(yǎng)與晉升機(jī)制，為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，通過(guò)導(dǎo)師制、輪崗制、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，挖掘員工潛力，培養(yǎng)內(nèi)部核心人才，打造可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì)。? 3、跟蹤員工培訓(xùn)效果，收集反饋意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)課程和人才發(fā)展項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，確保培訓(xùn)投入產(chǎn)出比最大化。 （四）績(jī)效管理 1、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)制定績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確?？?jī)效目標(biāo)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，兼顧團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效，體現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（如銷(xiāo)售額達(dá)成、客戶滿意度、客戶服務(wù)等）。? 2、推動(dòng)績(jī)效管理制度的有效執(zhí)行，定期組織績(jī)效評(píng)估，指導(dǎo)主管與員工進(jìn)行績(jī)效溝通與反饋，幫助員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制定改進(jìn)計(jì)劃，提升工作績(jī)效。? 3、運(yùn)用績(jī)效數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供決策支持，識(shí)別高績(jī)效員工和潛力員工，為獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、調(diào)薪等提供依據(jù)；同時(shí)，對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)或采取相應(yīng)的績(jī)效改進(jìn)措施。 （五）員工關(guān)系管理 1、建立并維護(hù)良好的員工關(guān)系，深入店面和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，了解員工工作狀態(tài)和需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決員工在工作中遇到的問(wèn)題和困難，提升員工滿意度和忠誠(chéng)度。? 2、處理員工投訴、勞動(dòng)糾紛等問(wèn)題，依據(jù)法律法規(guī)和公司制度，秉持公平公正原則，進(jìn)行妥善調(diào)解和處理，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的工作氛圍。? 3、組織開(kāi)展員工關(guān)懷活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)以及企業(yè)文化宣貫活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，傳播公司文化價(jià)值觀，促進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。 （六）組織發(fā)展與變革推動(dòng) 1、關(guān)注動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行定期評(píng)估和優(yōu)化，確保組織架構(gòu)的靈活性和高效性，適應(yīng)業(yè)務(wù)拓展和變革的需求。? 2、在組織變革過(guò)程中（如店面擴(kuò)張、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、流程優(yōu)化等），承擔(dān)變革推動(dòng)者角色，通過(guò)溝通、培訓(xùn)等方式，向員工清晰傳達(dá)變革的目的、意義和實(shí)施計(jì)劃，幫助員工理解和接受變革，減少變革阻力，確保變革順利推進(jìn)。? 3、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和執(zhí)行力，通過(guò)組織診斷、團(tuán)隊(duì)評(píng)估等手段，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題并提出針對(duì)性解決方案，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體效能提升。 （七）人力資源數(shù)據(jù)管理與分析? 1、負(fù)責(zé)收集、整理和維護(hù)業(yè)務(wù)部門(mén)的人力資源數(shù)據(jù)，包括員工基本信息、考勤數(shù)據(jù)、績(jī)效數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。? 2、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，如人員結(jié)構(gòu)分析、流失率分析、培訓(xùn)效果分析、績(jī)效數(shù)據(jù)分析等，為人力資源決策提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。? 3、定期向業(yè)務(wù)部門(mén)和公司管理層匯報(bào)人力資源數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出基于數(shù)據(jù)洞察的人力資源管理建議和改進(jìn)措施，助力公司實(shí)現(xiàn)人力資源的精細(xì)化管理和戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。 （八）其他工作? 1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性人力資源相關(guān)工作任務(wù)，積極參與公司跨部門(mén)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為公司整體發(fā)展貢獻(xiàn)力量。? 2、持續(xù)關(guān)注人力資源領(lǐng)域的最新政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)技能，提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)。 二、任職要求： （一）本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 （二）5年以上人力資源相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，3年以上HRBP或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)。 （三）精通人力資源六大模塊知識(shí)，在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、員工關(guān)系等方面具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，能夠獨(dú)立開(kāi)展人力資源管理工作。 （四）熟悉國(guó)家及地方勞動(dòng)法律法規(guī)，具備處理勞動(dòng)糾紛和員工關(guān)系問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)能力，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)提供合法合規(guī)的人力資源解決方案。 （五）熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，具備較強(qiáng)的人力資源數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 （六）具備較強(qiáng)的邏輯判斷能力和執(zhí)行力、有全局觀與原則性，善于抓本質(zhì)解決問(wèn)題。 （七）工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠獨(dú)立完成任務(wù)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，能夠適應(yīng)旺季的高強(qiáng)度工作節(jié)奏。 （八）自我驅(qū)動(dòng)及結(jié)果導(dǎo)向型人才，有想法，善思考，邏輯性強(qiáng)，有清晰的目標(biāo)和計(jì)劃管理能力，能在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)及時(shí)交付高質(zhì)量成果。 （九）具備良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守公司制度及保密要求。