【崗位職責】
1、接聽受理客戶來電咨詢的下單,查單等問題。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、 通過主動外呼聯(lián)系電商商家/消費者跟進快件派送的異常問題;
3、業(yè)務(wù)投訴處理及建議等,及時解決客戶問題。
【崗位要求】
1、中?;蚋咧幸陨蠈W歷,普通話流利;
2、具備基本電腦操作能力,中文輸入30字/分鐘以上;
3、抗壓能力強,能適應(yīng)輪班制工作。
4、必須年滿18周歲-35歲內(nèi)
【薪資待遇】
1. 崗位工資+全勤+績效+其他獎勵,試用期前二個自然月全勤保護薪酬3200元/月起, 試用期: 均薪3500-5000元/月
3. 轉(zhuǎn)正期: 均薪5000-8000元/月,多勞多得,優(yōu)秀者可高達9000元以上,上不封頂
4. 培訓(xùn)待遇:完善的崗前培訓(xùn)10-15天,享有培訓(xùn)津貼。
5.其他福利:提供員工宿舍,享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假、五險一金
【工作時間】
8:00-22:00(輪班輪休,月休6-7天)