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崗位職責(zé)：
1、利用京東平臺聊天工具在線聊天，接待顧客的購物咨詢，促進顧客下單；
2、負責(zé)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、發(fā)貨、物流相關(guān)的問題；
3、負責(zé)店鋪投訴、退款、物流查詢、退換貨等事項；
4、維護好顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客返單率；
5、負責(zé)店鋪異常事項處理，確保店鋪正常運營；
6、配合完成其它相關(guān)工作。
職責(zé)要求：
1、28歲以內(nèi)，打字熟練，一分鐘至少要求45字以上；
2、優(yōu)先考慮有京東、天貓、淘寶、拼多多等電商平臺客服經(jīng)驗者；
3、頭腦靈活，反應(yīng)快速，服務(wù)態(tài)度好，能積極為客戶解決問題，維護店鋪名譽；
4、因為有早晚班，優(yōu)先考慮離家近，有電雞的。
早班上班時間：9:00-17:00，晚班：16:00-23:00，彈性調(diào)休。
薪資結(jié)構(gòu)：固定3500+全勤300+提成（營業(yè)額1‰），多勞多得，包吃。