職位描述
醫(yī)療平臺用戶運營病理技術醫(yī)院
平臺運營客服
職位描述作為湖北省病理遠程診療平臺的運營客服，負責平臺的日常運營，包括分診、病例跟蹤、專家資源協(xié)調、流程監(jiān)控及內外部溝通等工作，確保平臺高效穩(wěn)定運行，為醫(yī)療機構和專家團隊提供優(yōu)質服務支持。
核心職責
一、平臺病例跟蹤與溝通
負責平臺上的病例分診及未接診病例協(xié)調調度，實現(xiàn)專家資源最優(yōu)分配；
實時跟蹤業(yè)務全流程（從病例上傳、接診、診斷到報告生成），確保各環(huán)節(jié)銜接及時；
與提交病例的醫(yī)護人員保持密切溝通，及時反饋進度、解答疑問、協(xié)調問題，保障流程的連續(xù)性、時效性。
二、與醫(yī)院溝通協(xié)調
深度對接院端需求，涵蓋業(yè)務溝通、專業(yè)支持、培訓組織、病例內容優(yōu)化、信息同步等場景；
及時響應病例咨詢、催發(fā)報告并同步會診數(shù)據(jù)，提升專家服務體驗。
三、團隊協(xié)作與運營保障
團隊協(xié)作，緊密配合內部與外部專家和客戶，確?？绮块T協(xié)作順暢。
積極參與日常運營事務，主動識別并反饋影響平臺運行的問題，保障平臺服務的可靠性與及時性。
任職要求
教育背景
大專及以上學歷，臨床、醫(yī)學、護理學、醫(yī)學檢驗技術等相關專業(yè)背景優(yōu)先。
工作經(jīng)驗
1 年以上平臺運營經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院業(yè)務流程、病理診斷流程或遠程醫(yī)療平臺運營模式者優(yōu)先。
核心技能
熟練使用 Excel 等辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析及報表制作能力；
擁有優(yōu)秀跨部門溝通協(xié)調能力，能高效平衡多方需求
職業(yè)素養(yǎng)
注重細節(jié)把控，責任心強，能從容應對工作壓力；
擁有出色的溝通交流能力，耐心細致且富有親和力；
具備良好的團隊協(xié)作精神，可適應跨部門協(xié)作及節(jié)假日值班安排。
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工作地點
武漢市-洪山區(qū)-三星巷與孟新璐交叉口西南150米
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職位發(fā)布者
歐陽佳欣/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖北數(shù)智病理醫(yī)學檢驗有限公司湖北病理科技有限公司為中國式現(xiàn)代化湖北實踐挺膺擔當?shù)膰Y背景平臺公司，公司秉持“病理服務，因需賦形、隨勢而調”的理念，潛心鉆研，守正創(chuàng)新，以整合省內外病理專家團隊資源為基礎，以亞?？撇±碓品掌脚_為橋梁，以賦能基層病理為目標，用半年時間迅速打造了國內“網(wǎng)格一體化、模塊單元化、服務多元化、賦能精準化”的數(shù)智化病理服務體系并成為湖北樣板。公司下設湖北數(shù)智醫(yī)學檢驗實驗室系湖北省衛(wèi)健委審批通過的省級醫(yī)療檢驗機構。半年來公司承擔了湖北省省級數(shù)智病理服務平臺建設與運營，參與了近百家各級醫(yī)療機構的數(shù)智化病理科建設。在數(shù)智化病理科建設與運營層面提供病理科全流程精益管理軟件服務、遠程疑難病理會診服務、遠程術中冰凍病理診斷服務、亞?？茖＜覐驮\審核服務、中心化高端病理特檢服務、基層醫(yī)院病理科專項能力提升服務、臨床病理特色學科共建服務、實驗室能力認可咨詢輔導服務、科研支持服務、數(shù)據(jù)管理與分析服務，通過“智慧化+互聯(lián)網(wǎng)”平臺為基層病理提供全方位賦能。初步形成“以?？苹±碓\斷特色為主體，以促臨床學科發(fā)展、科研技術支持為側翼，以大數(shù)據(jù)挖掘與應用為尾翼”的“一體三翼”產(chǎn)業(yè)體系。公司將繼續(xù)整合行業(yè)資源，研究先進技術，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步完善數(shù)智化病理服務體系，致力于構建智慧、高效的數(shù)字病理新業(yè)態(tài)，為全面提升基層病理服務能力打造湖北樣版。湖北病理科技有限公司是中國領先的數(shù)字化病理服務提供商，以“精準醫(yī)療，數(shù)據(jù)驅動”為核心理念，通過自主研發(fā)的全流程數(shù)字化病理系統(tǒng)，實現(xiàn)從樣本接收至診斷報告的全環(huán)節(jié)數(shù)字化管理；聯(lián)合全國1000余位病理專家構建云端服務平臺，結合病理AI輔助診斷系統(tǒng)，為基層醫(yī)院提供24小時極速響應遠程診斷服務；同步推動湖北省二級以上醫(yī)院病理科全流程數(shù)字化建設，并為醫(yī)療機構、科研機構及生物醫(yī)藥企業(yè)提供覆蓋病理服務全鏈條的智能化解決方案。未來，湖北病理科技有限公司將持續(xù)深化病理AI技術與多模態(tài)數(shù)據(jù)融合研究，構建全球領先的醫(yī)療數(shù)據(jù)生態(tài)體系，推動智慧化病理服務覆蓋更多醫(yī)療機構，讓精準診斷普惠萬千生命！
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