職位描述
售后客服證券/期貨投資/融資
工作職責(zé)
1、落實(shí)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容和指標(biāo)使用方法的介紹
2、給予客戶(hù)正確的操作理念，傳達(dá)老師策略 介紹行情信息和團(tuán)隊(duì)建議，讓客戶(hù)根據(jù)信息選擇性操作
3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，識(shí)別和安撫客戶(hù)，首要區(qū)分客戶(hù)的優(yōu)良程度與服務(wù)壓力
4、客戶(hù)退款客訴問(wèn)題解決，降低退款率
5、配合業(yè)務(wù)升級(jí)，爭(zhēng)取客戶(hù)到期后能續(xù)約
任職要求
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有同行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、 熟悉電話(huà)客服的工作技巧，口齒清楚，思維敏捷；
3、 具有親和力，具備較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心，解決問(wèn)題能力，應(yīng)變能力，文字組織能力；
4、 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，較強(qiáng)的抗壓能力；
5、 具有投顧銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
6、具有證券從業(yè)資格證優(yōu)先。
1、落實(shí)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容和指標(biāo)使用方法的介紹
2、給予客戶(hù)正確的操作理念，傳達(dá)老師策略 介紹行情信息和團(tuán)隊(duì)建議，讓客戶(hù)根據(jù)信息選擇性操作
3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，識(shí)別和安撫客戶(hù)，首要區(qū)分客戶(hù)的優(yōu)良程度與服務(wù)壓力
4、客戶(hù)退款客訴問(wèn)題解決，降低退款率
5、配合業(yè)務(wù)升級(jí)，爭(zhēng)取客戶(hù)到期后能續(xù)約
任職要求
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有同行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、 熟悉電話(huà)客服的工作技巧，口齒清楚，思維敏捷；
3、 具有親和力，具備較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心，解決問(wèn)題能力，應(yīng)變能力，文字組織能力；
4、 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，較強(qiáng)的抗壓能力；
5、 具有投顧銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
6、具有證券從業(yè)資格證優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
上海普陀區(qū)中信泰富信泰中心T1寫(xiě)字樓8、9樓
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職位發(fā)布者
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三日內(nèi)活躍立即溝通
上海中廣云證券咨詢(xún)有限公司中廣云信息科技（深圳）有限公司，成立于1996年5月9日，是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的具有經(jīng)營(yíng)證券期貨業(yè)務(wù)許可證的專(zhuān)業(yè)證券投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（許可證號(hào)：ZX0063）。歷經(jīng)20余年的打磨與沉淀，我們始終堅(jiān)持為用戶(hù)提供“智能、專(zhuān)業(yè)、陪伴”的證券投資顧問(wèn)服務(wù)的發(fā)展理念。為了順應(yīng)信息數(shù)字化發(fā)展的時(shí)代趨勢(shì)，科技賦能大金融，運(yùn)用人工智能與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，中廣自主研發(fā)了“中廣云智投APP”和“PC客戶(hù)端”為用戶(hù)提供輔助決策的工具。我們始終秉承“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，注重發(fā)展大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的同時(shí)，更聚焦于用戶(hù)的差異化需求，努力為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。我們始終致力于解決用戶(hù)根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)偏好，構(gòu)建適合自身的證券投資體系。我們也以投資者教育為已任，研發(fā)制作并不斷向用戶(hù)輸出相關(guān)投資類(lèi)體系課程，以教會(huì)用戶(hù)掌握正確的投資理念和知識(shí)。
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