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【工作職責】
1、負責部門的質(zhì)檢流程的管理和優(yōu)化迭代。優(yōu)化質(zhì)檢作業(yè)流程，推動質(zhì)檢數(shù)據(jù)線上化、自動化，提升質(zhì)檢、投訴的作業(yè)效率和分析質(zhì)量，根據(jù)分析結(jié)論不斷推動部門的業(yè)務規(guī)范化；
2、收集錄音中的問題，及時反饋，并形成質(zhì)量分析報告，及時發(fā)現(xiàn)存在的風險，并協(xié)助風險排查工作；
3、管理團隊，對團隊工作進行指導和改進，保證團隊的執(zhí)行力和分析總結(jié)能力，對團隊的結(jié)果負責；
4、及時完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
【任職資格】
1、大專及以上學歷，2年以上質(zhì)檢工作經(jīng)驗；
2、具備團隊管理經(jīng)驗，熟悉證券投顧投教業(yè)務流程及運營方式；
3、具有較強的洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)數(shù)據(jù)給出專業(yè)的建議而非僅主觀感受，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
4、具備較強的內(nèi)外部溝通及應急事件快速處置能力，可以清楚的理解明白他人的表述，深挖底層邏輯，并給出清晰有條理的結(jié)論；
6、具備極強的責任心，能夠適應高強度的工作壓力，誠信正直。